Pagina 1/31
Algemene Voorwaarden ICTWaarborg – B2B
Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Acceptatietest: is een vooraf overeengekomen proces waarin Opdrachtgever binnen de
  acceptatieperiode (zoals gedefinieerd in Module B) de door Opdrachtnemer geleverde Materialen
  test op overeenstemming met de overeengekomen Specificaties. Indien gebreken worden
  geconstateerd, moet Opdrachtgever deze binnen de acceptatieperiode schriftelijk melden aan
  Opdrachtnemer. Na het verstrijken van deze termijn worden de Materialen als geaccepteerd
  beschouwd, tenzij anders overeengekomen.
• Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden, die modulair zijn opgebouwd.
• Dienst: de door Opdrachtnemer te leveren prestatie, waaronder ook ontwikkeling en/of onderhoud van
  software,applicaties, programmatuur etc. In de Overeenkomst wordt bepaald om welke Diensten het
  gaat en in deze Algemene Voorwaarden worden nadere regels gesteld voor specifieke Diensten.
• Gebrek: het niet voldoen aan de Specificaties.
• Gebruiker: de (eind)gebruiker die de door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever
  geleverdeDienst/Project gebruikt.
• Hardware: apparatuur die wordt geleverd door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever.
• Materialen: bijvoorbeeld(web)applicaties, software, programmatuur, adviezen of rapporten.
• Medewerker: een werknemer, freelancer/zelfstandige zonder personeel of een door Opdrachtnemer
  van eenderde ingeleende hulppersoon, die door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever
  wordt ingezet c.q. werkzaamheden verricht.
• Module: een module van deze Algemene Voorwaarden waarin bepalingen zijn opgenomen met
  betrekking toteen specifiek werkterrein.
• Offerte: een aanbieding van Opdrachtnemer voor het verrichten van Diensten.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Opdrachtnemer een Overeenkomst
  heeft gesloten. Tevens wordt bedoeld degene die met Opdrachtnemer daarover in onderhandeling treedt
  of is, alsmedediens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtsverkrijgende(n) en erfgenamen.
• Opdrachtnemer: Stichting Brancheorganisatie ICTWaarborg, gevestigd te Montfoort en
  ingeschreven bij deKamer van Koophandel onder nummer 28135478 en deelnemer van de
  brancheorganisatie ICTWaarborg. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtnemer en
  Opdrachtgever.
• Overmacht: betreft elke omstandigheid buiten de macht van de schuldenaar (inclusief maar niet beperkt
  tot natuurrampen, oorlog, stakingen, storingen in internetdiensten, virussen en pandemieën) waardoor
  nakoming van verplichtingen onder de overeenkomst niet mogelijk is. Zie ook Artikel A.9 voor specifieke
  bepalingen over de gevolgen van Overmacht.
• Project: de werkzaamheden die Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever zal
  verrichten, zoalsomschreven in de Offerte en/of in de Overeenkomst.
• Projectmanagementsysteem: elektronisch systeem dat kan worden gebruikt voor het beheer van het
  Project envoor communicatie tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever over de uitvoering van de
  Overeenkomst.
• Resultaten: de resultaten van de werkzaamheden die Opdrachtnemer op grond van de Overeenkomst
  uitvoert.Schriftelijk: onder Schriftelijk valt in deze Algemene Voorwaarden ook e-mail en communicatie
  per fax, mits deidentiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaat.
• SLA: Service Level Agreement.
• Specificaties: de functionele en technische beschrijving van het Project.
• Website: http://www.ictwaarborg.nlPagina 2/31
  Identiteit van de Opdrachtnemer
  Naam (Opdrachtnemer) Reggestad Automatisering VOF
  Handelend onder Reggestad ICT Specialisten
  Vestigingsadres Kerkstraat 123a
  7471 AH Goor
  Telefoonnummer 0547273363
  E-mailadres info@reggestad.nl
  BTW-nummer NL850495982B01
  KvK-nummer 52552160Pagina 3/31
  Artikel A.1. Offerte, aanbod en aanvaarding
  A.1.1 Een Offerte, opgesteld door Opdrachtnemer, is vrijblijvend en geldig tot 14 dagen na datering door
  Opdrachtnemer, tenzij anders aangegeven in de Offerte.
  A.1.2 Opdrachtgever dient de Offerte bij voorkeur Schriftelijk te aanvaarden, maar indien Opdrachtgever op een
  andere wijze dan Schriftelijk met de Offerte instemt of die indruk wekt, dan mag de Offerte door Opdrachtnemer
  als aanvaard worden beschouwd.
  A.1.3 Bepalingen of voorwaarden van Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Algemene
  Voorwaarden zijn voor Opdrachtnemer alleen bindend indien en voor zover deze door Opdrachtnemer
  uitdrukkelijk Schriftelijk zijn aanvaard.
  A.1.4 Onverminderd de bevoegdheid van Opdrachtnemer tot intrekken van de Offerte overeenkomstig artikel 1 lid
  1 kan de Overeenkomst na aanvaarding slechts met wederzijdse toestemming worden gewijzigd. In geval van
  strijdigheid van bepalingen in onderstaande documenten, geldt de volgende rangorde:
• 1. de Overeenkomst;
• 2. de eventuele bijlagen, met uitzondering van brochures;
• 3. deze Algemene Voorwaarden;
• 4. eventuele aanvullende voorwaarden, met uitzondering van brochures.
  Artikel A.2. Uitvoering van het Project & informatieverstrekking
  A.2.1 Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal Opdrachtnemer zo spoedig mogelijk het Project uitvoeren
  conform de Offerte, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van Opdrachtgever.
  Opdrachtnemer spant zich in om het Project naar beste kunnen uit te voeren onder toepassing van voldoende
  zorgvuldigheid en vakmanschap. Opdrachtgever is gehouden om een tijdige en juiste uitvoering van het Project
  mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan
  Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te
  begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van het Project, tijdig aan Opdrachtnemer worden
  verstrekt. De noodzakelijke inzet van Opdrachtgever dient met voldoende kwaliteit en tijdigheid te worden
  geleverd. Dit geldt zowel voor ondersteuning te leveren door de contactpersonen, als voor de geplande inzet van
  projectmedewerkers binnen de uit te voeren projectwerkzaamheden.
  A.2.2 Indien Opdrachtgever bovenvermelde nalaat, is Opdrachtnemer gerechtigd extra kosten in rekening te
  brengen en is het mogelijk dat het Project uitloopt. Eventuele vertraging van het Project, veroorzaakt door
  Opdrachtgever, wordt gerapporteerd via het projectmanagementsysteem of, indien er geen
  projectmanagementsysteem voor het Project is ingezet, per e-mail of, bij gebrek aan functionerende
  e-mailcorrespondentie, op een andere Schriftelijke wijze. Mocht deze situatie zich voordoen, dan zal
  Opdrachtnemer de Opdrachtgever op de hoogte brengen van de eventueel in rekening te brengen extra kosten.
  Artikel A.3. Duur, beëindiging en ontbinding
  A.3.1 Indien de Overeenkomst strekt tot het ontwikkelen van bepaalde Materialen, wordt de Overeenkomst geacht
  te zijn aangegaan voor de in de Overeenkomst omschreven duur. Indien de duur niet in de Overeenkomst is
  omschreven, wordt de Overeenkomst als beëindigd beschouwd wanneer de prestaties daaruit over en weer zijn
  geleverd.
  A.3.2 Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is, wordt de Overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor
  een minimumtermijn van twaalf (12) maanden, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen. Zonder Schriftelijke
  opzegging, met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden, wordt de Overeenkomst steeds
  stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
  A.3.3 Tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen of indien in deze Algemene Voorwaarden anders is bepaald,Pagina 4/31
  kan Opdrachtgever de Overeenkomst door voldoening van een afkoopsom tussentijds beëindigen. De hoogte van
  de afkoopsom is gelijk aan de resterende vergoedingen welke verschuldigd zouden zijn als de Overeenkomst niet
  tussentijds zou zijn beëindigd. De afkoopsom is door Opdrachtnemer direct opeisbaar bij Opdrachtgever.
  A.3.4 Door Opdrachtnemer opgegeven termijnen van levering hebben steeds een indicatieve strekking.
  Opdrachtnemer is, ook bij een overeengekomen uiterste termijn, eerst in verzuim nadat Opdrachtgever hem
  Schriftelijk in gebreke heeft gesteld, behoudens de in de wet dwingend voorgeschreven situaties waarin het
  verzuim van rechtswege intreedt.
  A.3.5 Indien Opdrachtgever enige op hem rustende verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt, heeft
  Opdrachtnemer het recht de uitvoering van alle met de betrokken Opdrachtgever gesloten Overeenkomsten op te
  schorten zonder dat daartoe een ingebrekestelling of rechterlijke interventie vereist is en onverminderd het recht
  van Opdrachtnemer op vergoeding van schade, gederfde winst en interest, tenzij de niet-nakoming in kwestie van
  ondergeschikte betekenis is.
  A.3.6 Opdrachtnemer is bevoegd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met directe ingang, zonder rechterlijke
  tussenkomst, Schriftelijk en zonder enige verplichting tot schadevergoeding of schadeloosstelling, te ontbinden of
  op te schorten, indien:
  I. Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet op tijd nakomt;
  II. na het sluiten van de Overeenkomst Opdrachtnemer ter kennis gekomen omstandigheden
  goede grondgeven te vrezen dat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen;
  III. Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de
  voldoeningvan zijn verplichtingen uit deze Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of
  onvoldoende is;
  IV. door de vertraging aan de zijde van Opdrachtgever niet langer van Opdrachtnemer kan worden
  gevergddat hij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijke overeengekomen condities kan
  voldoen; Opdrachtgever overlijdt, surseance van betaling aanvraagt of aangifte tot
  faillietverklaring doet;
  V. het faillissement van Opdrachtgever wordt verleend;
  VI. de activiteiten van Opdrachtgever worden stilgelegd of
  geliquideerd;op enig vermogensdeel van Opdrachtgever
  beslag wordt gelegd;
  VII. er zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de
  Overeenkomstonmogelijk wordt of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst
  in redelijkheid niet van Opdrachtnemer kan worden gevergd.
  A.3.7 Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op Opdrachtgever
  onmiddellijk opeisbaar. Indien Opdrachtnemer de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar
  aanspraken uit de wet en de Overeenkomst.
  A.3.8 Indien de ontbinding aan Opdrachtgever toerekenbaar is, is Opdrachtnemer gerechtigd tot vergoeding van
  de schade, daardoor direct en indirect ontstaan.
  Artikel A.4. Procedure na beëindiging
  A.4.1 Partijen zijn over en weer verplicht om na beëindiging van de Overeenkomst enig goed waarvan de andere
  Partij eigenaar of rechthebbende is en die bij de ene Partij in bezit is, onverwijld terug in het bezit te brengen van
  de andere Partij. Bepaalde goederen, zoals gegevens(dragers), kunnen ook worden gewist of vernietigd in plaats
  van teruggegeven, indien de rechthebbende partij daar Schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
  A.4.2 Alle door Opdrachtnemer verstrekte dan wel ingevoerde gegevens blijven te allen tijde eigendom van
  Opdrachtnemer. Opdrachtgever verkrijgt alleen een niet-exclusieve, overdraagbare licentie welke nodig is voor
  het uitvoeren van de Overeenkomst.
  A.4.3 Mocht Opdrachtnemer kosten maken tijdens de procedure van beëindiging, dan zijn deze kosten voor
  Opdrachtgever.Pagina 5/31
  Artikel A.5. Prijzen
  A.5.1 Prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden
  opgelegd.
  A.5.2 Indien een prijs in een Offerte is gebaseerd op door Opdrachtgever opgegeven gegevens en deze
  gegevens onjuist blijken te zijn, dan heeft Opdrachtnemer het recht de prijzen aan te passen naar de redelijkerwijs
  bij de juiste gegevens behorende prijzen, ook nadat de Overeenkomst reeds tot stand is gekomen.
  A.5.3 Alle in de Offerte van Opdrachtnemer genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van type- en rekenfouten.
  A.5.4 Opdrachtnemer heeft het recht de prijzen van tijd tot tijd te wijzigen. Wijzigingen zullen minimaal 30 dagen
  vooraf en Schriftelijk bekend gemaakt aan Opdrachtgever. Prijsverhogingen van 3% of minder kan
  Opdrachtnemer zonder instemming van Opdrachtgever maximaal één keer per jaar doorvoeren in de maand
  januari. Bij prijsverhogingen van meer dan 3% heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te beëindigen
  tegen de datum waarop de nieuwe prijzen in werking zullen treden.
  A.5.5 Opdrachtnemer heeft het recht om de prijzen te verhogen op het moment dat een leverancier van
  Opdrachtnemer zijn prijzen verhoogd. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever informeren over deze prijsverhoging.
  Artikel A.6. Betalingsvoorwaarden
  A.6.1 Opdrachtnemer zal voor het door Opdrachtgever verschuldigde bedrag een factuur sturen aan
  Opdrachtgever. Indien het Project in fasen wordt geleverd, is Opdrachtnemer gerechtigd per geleverde fase,
  maandelijks of op basis van gewerkte uren te factureren (dit naar het oordeel van Opdrachtnemer). De
  betalingstermijn van een factuur is 14 dagen na de datum van de factuur, tenzij anders is overeengekomen
  tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
  A.6.2 Indien Opdrachtgever een factuur niet binnen de betaaltermijn voldoet, is Opdrachtgever van rechtswege in
  verzuim, zonder dat een voorafgaande aanmaning of ingebrekestelling vereist is. Opdrachtnemer is in een
  zodanig geval gerechtigd om over het uitstaande bedrag de wettelijke rente voor handelstransacties in rekening
  brengen of (indien hoger) een rente van twee procent per maand.
  A.6.3 Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen
  rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten,
  daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.
  A.6.4 De vordering tot betaling is onmiddellijk opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt
  verklaard, surseance van betaling aanvraagt, Opdrachtgever overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt,
  wordt ontbonden of indien het faillissement wordt verleend.
  A.6.5 In bovenstaande gevallen heeft Opdrachtnemer voorts het recht uitvoering van de Overeenkomst of enig
  nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te
  schorten, zonder dat Opdrachtgever daardoor een recht op schadevergoeding verkrijgt.
  A.6.6 A.6.6 Indien er op grond van feiten en omstandigheden redelijke twijfel kan bestaan of Opdrachtgever aan
  zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, heeft Opdrachtnemer het recht van Opdrachtgever financiële zekerheid
  te verlangen. Bijvoorbeeld in de vorm van een pandrecht, waarborgsom of een bankgarantie.
  Artikel A.7. Meerwerk
  A.7.1 Indien door wensen van Opdrachtgever, die door Opdrachtnemer redelijkerwijs als wijziging of als
  aanvulling op het gestelde in de Offerte dan wel de Overeenkomst kunnen worden beschouwd (waaronder ook
  valt een vertraging of uitloop ten aanzien van het Project die kan worden toegerekend aan Opdrachtgever), de
  hoeveelheid werkzaamheden die Opdrachtnemer op grond van deze Overeenkomst dient te verrichten toeneemtPagina 6/31
  dan is er sprake van meerwerk.
  A.7.2 Indien Opdrachtnemer van mening is dat er sprake is van meerwerk, zal zij daarvan zo spoedig mogelijk
  melding maken aan Opdrachtgever, en vragen om Schriftelijke goedkeuring voor de uitvoering van het
  voorgestelde meerwerk en het daarvoor door Opdrachtnemer gedane aanbod inclusief levertermijn.
  A.7.3 Opdrachtgever zal steeds binnen vijf (5) werkdagen beslissen over het voorgestelde meerwerk. De
  werkzaamheden die in het kader van geaccepteerd meerwerk zullen worden verricht zullen Schriftelijk worden
  vastgelegd en door beide partijen worden geaccordeerd.
  A.7.4 Voor eventuele uitloop van de in de oorspronkelijke Offerte genoemde levertermijnen vanwege meerwerk is
  Opdrachtgever zelf verantwoordelijk.
  A.7.5 De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op al het door Opdrachtnemer te
  verrichten meerwerk, voor zover partijen geen andersluidende voorwaarden zijn overeengekomen.
  Artikel A.8. Aansprakelijkheid
  A.8.1 Opdrachtnemer is tegenover Opdrachtgever slechts aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een
  toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de betreffende Overeenkomst. Met directe schade wordt gedoeld
  op de schade die geleden wordt om de wanprestatie te herstellen. Onder directe schade wordt uitsluitend
  verstaan:
• de aan stoffelijke zaken toegebrachte schade, ook wel (materiële) zaakschade genoemd;
• kosten die Opdrachtgever heeft moeten maken om Opdrachtnemer ertoe te manen om de Overeenkomst alsnog
  deugdelijk na te komen;
• kosten welke Opdrachtgever heeft gemaakt ter beperking, voorkoming of herstel van de directe schade;
• kosten welke Opdrachtgever heeft gemaakt om de prestatie alsnog te laten voldoen aan de Overeenkomst;
• kosten welke zijn gemaakt om de oorzaak en de omvang van de schade vast te leggen, voor zover dit directe
  schade betreft zoals in deze bepaling is bedoeld;
• kosten welke zijn gemaakt wat in verhouding staat tot het beëindigen of beperken van een datalek (als bedoeld
  in de AVG).
  Onverminderd hetgeen wat hiervoor is bepaald, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor andere vormen
  van aansprakelijkheid uitdrukkelijk uitgesloten.
  A.8.2 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor directe schade geleden door Opdrachtgever als gevolg van
  een toerekenbare tekortkoming in de nakoming door Opdrachtnemer van zijn verplichtingen onder de
  Overeenkomst, daaronder uitdrukkelijk ook begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met
  Opdrachtgever overeengekomen garantieverplichting, dan wel door een onrechtmatig handelen van
  Opdrachtnemer, diens werknemers of door hem ingeschakelde derden, is per gebeurtenis dan wel een reeks van
  samenhangende gebeurtenissen beperkt tot een bedrag gelijk aan de vergoedingen die Opdrachtgever onder
  deze Overeenkomst per jaar verschuldigd is (exclusief BTW). In geen geval zal echter de totale vergoeding voor
  directe schade meer bedragen dan €25000 (exclusief BTW).
  A.8.3 De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor schade door dood of lichamelijk letsel of voor
  materiële beschadiging van zaken zal in geen geval meer bedragen dan 500.000 euro per schade toebrengende
  gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
  A.8.4 Aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde
  winst, gemiste besparingen, verminking dan wel verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie,
  is uitgesloten.
  A.8.5 De in dit artikel bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade
  het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Opdrachtnemer.
  A.8.6 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de
  Overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Opdrachtnemer onmiddellijk Schriftelijk in gebreke stelt,
  stellende daarbij een redelijke termijn voor het verhelpen van de tekortkoming, en Opdrachtnemer ook na die
  termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient eenPagina 7/31
  zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Opdrachtnemer in staat is
  adequaat te reageren.
  A.8.7 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade
  binnen 30 dagen na het ontstaan daarvan Schriftelijk bij Opdrachtnemer meldt.
  A.8.8 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden wegens aansprakelijkheid als
  gevolg van een Gebrek in het Project/Dienst welke door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en welke mede
  bestond uit door Opdrachtnemer geleverde zaken, Materialen of Resultaten, behoudens indien en voor zover
  Opdrachtgever bewijst dat de schade is veroorzaakt door die zaken, Materialen of Resultaten. Opdrachtgever
  vrijwaart Opdrachtnemer tevens tegen aanspraken betreffende het niet-naleven van licenties door Opdrachtgever
  en/of derden (waaronder Gebruikers) die onder Opdrachtgevers verantwoordelijkheid vallen.
  A.8.9 Aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor tekortkomingen in producten en Diensten van derden,
  waaronder ook software en programmatuur, is uitgesloten.
  Artikel A.9. Storingen en overmacht
  A.9.1 Geen van de partijen kan tot nakoming van enige verplichting worden gehouden indien een omstandigheid
  die buiten de macht van partijen ligt en die bij het sluiten van de Overeenkomst niet reeds kon of had moeten
  worden voorzien, iedere redelijke mogelijkheid tot nakoming tenietdoet. Partijen kunnen zich jegens elkaar alleen
  op Overmacht beroepen, indien de desbetreffende Partij zo spoedig mogelijk na het intreden van de tekortkoming,
  onder overlegging van de nodige bewijsstukken, de wederpartij Schriftelijk van een dergelijk beroep op
  Overmacht in kennis stelt.
  A.9.2 Onder de in lid 1 bedoelde omstandigheden kan bijvoorbeeld worden verstaan: (a) storingen van internet of
  andere telecommunicatiefaciliteiten, (b) tekortkomingen in de nakoming door derde partijen van wie
  Opdrachtnemer bij de verlening van de Diensten afhankelijk is, (c) gebrekkigheid van zaken, apparatuur,
  programmatuur of Materialen waarvan Opdrachtgever het gebruik aan Opdrachtnemer heeft voorgeschreven, (d)
  het niet beschikbaar zijn van één of meer personeelsleden (door ziekte), (e) mobilisatie, (f) oorlog, (g) oponthoud
  in het vervoer, (h) stakingen, (i) stagnatie in toelevering, (j) brand, (k) natuurrampen, (l) ziektes, epidemieën of
  quarantaines en (m) overheidsmaatregelen.
  A.9.3 In geval van Overmacht wordt de nakoming van de desbetreffende, en de daarmee samenhangende,
  verplichting(en) geheel of gedeeltelijk opgeschort voor de duur van zodanige Overmacht, zonder dat partijen over
  en weer tot enige schadevergoeding ter zake gehouden zijn. Partijen kunnen zich jegens elkaar alleen op
  Overmacht beroepen, indien de desbetreffende partij zo spoedig mogelijk na het intreden van de tekortkoming,
  onder overlegging van de bewijsstukken, de wederpartij Schriftelijk van een dergelijk beroep op Overmacht in
  kennis stelt.
  A.9.4 In geval van Overmacht spant de partij die de Overmacht ingeroepen heeft zich in om de tekortkoming, die
  gezuiverd wordt door de Overmacht, van zo kort mogelijke duur te laten zijn.
  A.9.5 Indien een overmachtssituatie dertig (30) dagen heeft geduurd, of zodra vaststaat dat de
  overmachtstoestand langer dan drie maanden zal duren, heeft elk der partijen het recht om de Overeenkomst
  Schriftelijk te ontbinden, tenzij aard of omvang van de tekortkoming de tussentijdse beëindiging niet rechtvaardigt.
  Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend,
  zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.
  Artikel A.10. Rechten van intellectuele eigendom
  A.10.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op alle in het kader van het Project ontwikkelde of ter beschikking
  gestelde Materialen berusten uitsluitend bij Opdrachtnemer of diens licentiegevers. Onder rechten van
  intellectuele eigendom wordt verstaan: alle (toekomstige) rechten van intellectuele eigendom, waaronder
  begrepen maar daartoe niet beperkt: merkrechten, octrooirechten, modellenrechten, auteursrechten en naburige
  rechten, handelsnaamrechten, databankenrechten, knowhow, bedrijfsgeheimen en domeinnamen.Pagina 8/31
  A.10.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die in deze Algemene
  Voorwaarden, de Overeenkomst of anderszins Schriftelijk expliciet worden toegekend en voor het overige zal
  Opdrachtgever de programmatuur, Diensten of andere Materialen niet verveelvoudigen of openbaar maken. Deze
  gebruiksrechten zijn geldig zolang er sprake is van een Overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.
  A.10.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of
  andere rechten van intellectueel eigendom uit de Materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen
  aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de Materialen.
  A.10.4 Het is Opdrachtnemer toegestaan technische maatregelen te nemen, bijvoorbeeld met wachtwoorden of
  versleuteling, ter bescherming van de Materialen. Indien Opdrachtnemer door middel van technische bescherming
  de Materialen heeft beveiligd, is het Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te
  ontwijken.
  A.10.5 Ieder gebruik, verveelvoudiging of openbaarmaking van de Materialen dat buiten de strekking van de
  Overeenkomst of verleende gebruiksrechten valt, vormt een inbreuk op het intellectueel eigendom van
  Opdrachtnemer of diens licentiegevers.
  A.10.6 Opdrachtgever zal een onmiddellijk opeisbare boete van 5.000 euro per inbreukmakende handeling en
  25.000 euro per opzettelijk inbreukmakende handeling betalen aan Opdrachtnemer, onverminderd het recht van
  Opdrachtnemer om haar schade door de inbreuk vergoed te krijgen of andere rechtsmaatregelen te mogen treffen
  teneinde de inbreuk te doen beëindigen en/of de schade te verhalen. Na het verstrijken van één werkdag nadat
  Opdrachtnemer Opdrachtgever in kennis heeft gesteld van een inbreuk, is Opdrachtgever tevens een boete
  verschuldigd van 5.000 euro per dag dat de inbreuk niet is beëindigd.
  A.10.7 Iedere levering, verstrekking of bekendmaking, al dan niet door middel van een aanbieding of
  Overeenkomst van Diensten aan Opdrachtgever zal nooit een overdracht van rechten van intellectuele eigendom
  inhouden, tenzij anders afgesproken.
  A.10.8 Opdrachtgever staat ervoor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen de beschikbaarstelling
  van apparatuur, programmatuur, voor websites bestemd materiaal, databestanden en/of andere materialen,
  ontwerpen, en/of andere werken met het doel van gebruik, onderhoud, bewerking, installatie of integratie,
  waaronder het beschikken over de juiste licenties. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen elke aanspraak
  van een derde die erop gebaseerd is dat zodanig beschikbaar stellen, gebruik, onderhoud, bewerken, installeren
  of integratie inbreuk maakt op enig recht van die derde.
  A.10.9 Opdrachtnemer is gerechtigd het beeldmerk, logo of naam van Opdrachtgever te gebruiken in zijn externe
  communicatie zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever.
  Artikel A.11. Verwerking persoonsgegevens
  A.11.1 Indien Opdrachtnemer in de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens zal verwerken, verplicht de
  Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) Opdrachtnemer en Opdrachtgever ertoe verbintenissen
  aan te gaan met betrekking tot de door Opdrachtnemer uit te voeren verwerkingen, die waarborgen bieden ten
  aanzien van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen met betrekking tot de te verrichten
  verwerkingen. Bij gebreke van een nadere, apart overeengekomen ‘verwerkersovereenkomst’, zullen de
  bepalingen in dit artikel gelden als de in de AVG bedoelde verbintenissen
  A.11.2 Opdrachtnemer verwerkt de persoonsgegevens enkel onder het gezag van Opdrachtgever en uitsluitend
  ter uitvoering van de Diensten, voor zolang als de Overeenkomst voortduurt. Opdrachtgever is in deze aan te
  merken als de verwerkingsverantwoordelijke, en Opdrachtnemer als verwerker.
  A.11.3 De persoonsgegevens, van betrokkenen, die in het kader van de Diensten mogelijk door Opdrachtnemer
  kunnen worden verwerkt zijn nader uiteengezet in de Overeenkomst.
  A.11.4 Indien in deze Algemene Voorwaarden, dan wel in de Overeenkomst, wordt gerefereerd aan bepalingen
  uit de Wbp, worden per 25 mei 2018 de corresponderende bepalingen uit de Algemene Verordening
  Gegevensbescherming (“AVG”) bedoeld.Pagina 9/31
  A.11.5 Opdrachtnemer zal zich inspannen om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen
  met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens en zal zich inspannen de beveiliging te
  laten voldoen aan een niveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de persoonsgegevens
  en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten, niet onredelijk is.
  A.11.6 Opdrachtnemer staat ervoor in dat een ieder die handelt onder het gezag van Opdrachtnemer, voor zover
  deze toegang heeft tot persoonsgegevens afkomstig van Opdrachtgever, deze slechts verwerkt in opdracht van
  Opdrachtgever, behoudens afwijkende wettelijke verplichtingen.
  A.11.7 Opdrachtnemer mag de persoonsgegevens verwerken in landen binnen de Europese Unie. Opdrachtgever
  geeft Opdrachtnemer daarnaast toestemming om persoonsgegevens buiten de Europese Unie te verwerken.
  Verwerking buiten de Europese Unie vindt uitsluitend plaats met inachtneming van de daartoe toepasselijke weten regelgeving. Op verzoek van Opdrachtgever zal Opdrachtnemer de Opdrachtgever meedelen in welke landen,
  buiten de Europese Unie, zij de persoonsgegevens verwerkt.
  A.11.8 Opdrachtgever geeft Opdrachtnemer hierbij toestemming om bij de verwerking van persoonsgegevens ter
  uitvoering van de Diensten gebruik te maken van een derde, met inachtneming van de toepasselijke wet- en
  regelgeving. Opdrachtnemer zal er zorg voor dragen dat deze derden schriftelijk dezelfde plichten op zich nemen
  als Opdrachtgever en Opdrachtnemer zijn overeengekomen, en zorgdragen voor de juiste autorisaties. Op
  verzoek van Opdrachtgever zal Opdrachtnemer de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren over de door
  haar ingeschakelde derden. Opdrachtgever heeft het recht om tegen enige, door Opdrachtnemer ingeschakelde
  derden, bezwaar te maken. Wanneer Opdrachtgever bezwaar maakt tegen door Opdrachtnemer ingeschakelde
  derden, zullen Opdrachtgever en Opdrachtnemer in overleg treden om hiertoe tot een oplossing te komen.
  A.11.9 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij alleen op geheel rechtmatige wijze persoonsgegevens in zal voeren
  of anderszins ter beschikking zal stellen van Opdrachtnemer, zonder hierbij inbreuk te maken op enig recht van
  derden. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken en claims die hiermee verband houden.
  A.11.10 Indien Opdrachtgever in het kader van een wettelijke verplichting of uitoefening van de wettelijke rechten
  door betrokkenen, persoonsgegevens die zijn opgeslagen in systemen van Opdrachtnemer dient te verstrekken,
  wijzigen, verplaatsen, verwijderen of af te staan, zal Opdrachtnemer de Opdrachtgever daarin zoveel mogelijk
  behulpzaam zijn. De kosten voor de werkzaamheden daarvoor kunnen afzonderlijk worden gefactureerd. In het
  geval dat een betrokkene een van zijn wettelijke rechten wenst uit te oefenen en dit verzoek richt aan
  Opdrachtnemer, zal Opdrachtnemer dit verzoek doorsturen aan Opdrachtnemer. Opdrachtgever zal het verzoek
  vervolgens verder zelfstandig afhandelen.
  A.11.11 Opdrachtgever heeft het recht om audits uit te laten voeren door een onafhankelijke derde die aan
  geheimhouding is gebonden, ter controle van dit artikel A.11. Deze audit vindt uitsluitend plaatst bij een concreet
  vermoeden van misbruik welke is aangetoond door Opdrachtgever. De door Opdrachtgever geïnitieerde audit
  vindt twee weken na voorafgaande schriftelijke aankondiging door Opdrachtgever plaats. De kosten van een audit
  worden door Opdrachtgever gedragen.
  A.11.12 Op alle persoonsgegevens die Opdrachtnemer ter uitvoering van de Diensten van Opdrachtgever
  ontvangt en/of zelf verzamelt, rust een geheimhoudingsplicht jegens derden. Deze geheimhoudingsplicht is niet
  van toepassing voor zover Opdrachtgever uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om de informatie aan derden
  te verschaffen, indien het verstrekken van de informatie aan derden logischerwijs noodzakelijk is gezien de aard
  van de Diensten, of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de informatie aan een derde te verstrekken.
  Indien Opdrachtnemer wettelijk verplicht is informatie aan een derde te verstrekken, zal Opdrachtnemer de
  Opdrachtgever hierover onverwijld informeren voor zover dat wettelijk gezien is toegestaan.
  A.11.13 Opdrachtgever is als verantwoordelijke in de zin van de AVG te allen tijde verantwoordelijk voor het
  melden van een datalek (waaronder wordt verstaan: een inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens die
  leidt tot een kans op ernstige nadelige gevolgen, dan wel ernstige nadelige gevolgen heeft, voor de bescherming
  van persoonsgegevens) aan de toezichthouder(s) en/of betrokkenen. Om Opdrachtgever in staat te stellen aan
  deze wettelijke plicht te voldoen, stelt Opdrachtnemer de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen
  achtenveertig (48) uur na ontdekking van een datalek hiervan op de hoogte. Indien de wet- en/of regelgeving dit
  vereist, zal Opdrachtnemer meewerken aan het informeren van de ter zake bevoegde toezichthouder en/of
  betrokkenen.
  A.11.14 De meldplicht behelst in ieder geval het melden van het feit dat er een lek is geweest. Daarnaast behelstPagina 10/31
  de meldplicht, voor zover bekend bij Opdrachtnemer:
• de datum waarop het lek heeft plaatsgevonden (indien geen exacte datum bekend is: de periode waarbinnen het
  lek heeft plaatsgevonden);
• wat de (vermeende) oorzaak is van het lek;
• de datum en het tijdstip waarop het lek bekend is geworden bij Opdrachtnemer of bij een door hem
  ingeschakelde derde of onderaannemer;
• het aantal personen waarvan gegevens zijn gelekt (indien geen exact aantal bekend is: het minimale en
  maximale aantal personen waarvan gegevens zijn gelekt);
• een omschrijving van de groep personen van wie gegevens zijn gelekt, inclusief het soort of de soorten
  persoonsgegevens die gelekt zijn;
• of de gegevens versleuteld, gehasht of op een andere manier onbegrijpelijk of ontoegankelijk zijn gemaakt voor
  onbevoegden;
• wat de voorgenomen en/of reeds ondernomen maatregelen zijn om het lek te dichten en om de gevolgen van
  het lek te beperken;
• contactgegevens voor de opvolging van de melding.
  A.11.15 Na afloop van de Overeenkomst verwijdert of retourneert Opdrachtnemer de persoonsgegevens zoals
  bedoeld in dit artikel A.11.3, dit ter keuze van Opdrachtgever.
  Artikel A.12. Personeel
  A.12.1 Indien Medewerker voor de uitvoering van de Overeenkomst (anders dan dat Opdrachtgever en
  Opdrachtnemer een Overeenkomst tot detacheren van een Medewerker aangaan) op locatie van Opdrachtgever
  werkzaamheden moet verrichten, gelden onderstaande bepalingen.
  A.12.2 Opdrachtgever zal Medewerker van Opdrachtnemer die ten behoeve van de uitvoering van de
  Overeenkomst werkzaamheden op locatie van Opdrachtgever verricht, alle nodige ondersteuning bieden ten
  behoeve van de uitoefening van de werkzaamheden. Opdrachtgever is verplicht al datgene te doen waarvoor
  Medewerker zijn werk goed en veilig kan uitvoeren.
  A.12.3 Opdrachtnemer zal zich inspannen dat de Medewerker over de juiste functieomschrijving en competenties
  beschikt. Het is voor Opdrachtgever niet mogelijk om een keuze te maken in Medewerkers, tenzij dit uitdrukkelijk
  wordt overeengekomen. Opdrachtnemer is gerechtigd een Medewerker te vervangen voor een Medewerker met
  vergelijkbare competenties en een vergelijkbare functieomschrijving.
  A.12.4 Het is voor Opdrachtgever niet mogelijk om enkel bepaalde Medewerkers toegang te geven. Er is tevens
  geen garantie dat Opdrachtgever kan beschikken over een vast team van Medewerkers, indien dit relevant is.
  A.12.5 Het is Opdrachtgever, zonder Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer, niet toegestaan tijdens de
  looptijd van de Overeenkomst en gedurende twee (2) jaren na afloop daarvan Medewerkers van Opdrachtnemer
  in dienst te nemen, direct of indirect zakelijke betrekkingen met hen aan te gaan of werkzaamheden door hen te
  laten verrichten, anders dan in het kader van de Overeenkomst, op straffe van een direct opeisbare boete van
  €10.000,- per overtreding, te vermeerderen met €500,- voor iedere dag gedurende welke de overtreding
  voortduurt, welke boetebedragen verschuldigd zullen zijn aan Opdrachtnemer. Dit artikel is tevens van toepassing
  indien Opdrachtgever en Opdrachtnemer een Overeenkomst tot detacheren van een Medewerker aangaan.
  Artikel A.13. Geheimhouding
  A.13.1 Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar
  verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de
  ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen
  leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter
  uitvoering van de Overeenkomst.
  A.13.2 Opdrachtnemer zal geen kennis nemen van gegevens die Opdrachtgever opslaat en/of verspreidt via de
  Diensten van Opdrachtnemer, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst of de
  kwaliteit van het Projecten, of Opdrachtnemer daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk
  bevel. In dat geval zal Opdrachtnemer zich inspannen de kennisname van de gegevens zo veel mogelijk tePagina 11/31
  beperken, voor zover dit binnen zijn macht ligt.
  A.13.3 Deze verplichting blijft ook bestaan na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, en wel
  voor zolang als de verstrekkende partij redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de
  informatie.
  Artikel A.14. Wijzigingen Algemene Voorwaarden
  A.14.1 Indien het een duurovereenkomst betreft, behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor deze Algemene
  Voorwaarden en alle Modules daaruit te wijzigen of aan te vullen.
  A.14.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een
  termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de Website van Opdrachtnemer of per elektronische
  berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
  A.14.3 Indien Opdrachtgever een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf,
  en de wijziging heeft tot gevolg dat aan Opdrachtgever een prestatie wordt verschaft die wezenlijk van de
  oorspronkelijke prestatie afwijkt, heeft deze Opdrachtgever de bevoegdheid de overeenkomst te beëindigen per
  de datum dat de gewijzigde voorwaarden in werking treden.
  Artikel A.15. Geschillenregeling
  A.15.1 Op de Overeenkomst, alsmede op de hieruit voortvloeiende of hiermee samenhangende overeenkomsten
  en overige rechtshandelingen, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
  A.15.2 Alle geschillen, waaronder mede begrepen die slechts door één partij als zodanig worden beschouwd,
  welke voortvloeien uit of verband houden met (de uitvoering van) deze Overeenkomst en/of met de hieruit
  voortvloeiende of hiermee samenhangende overeenkomsten zullen worden beslecht middels mediation zoals
  aangeboden door ICTWaarborg (hierna in dit artikel Mediation genoemd).
  A.15.3 Partijen verbinden zich er wederzijds toe mee te werken aan de geschillenbeslechting middels Mediation
  en verbinden zich er toe elk de helft van de kosten van de Mediation te dragen.
  A.15.4 Mediation bestaat uit twee fases. In de eerste fase onderzoeken partijen een mogelijke oplossing waarin
  beide partijen zich kunnen vinden. Indien hierover akkoord wordt bereikt, zal de mediator het akkoord vatten in
  een vaststellingsovereenkomst. Indien het onmogelijk is gebleken in de eerste fase tot een akkoord te komen dat
  voor beide partijen aanvaardbaar is, vat een tweede fase aan. In de tweede fase zal de mediator een akkoord
  uitwerken dat beide partijen bindt en dat eveneens door de mediator wordt weergegeven in een
  vaststellingsovereenkomst.
  A.15.5 Opdrachtnemer en Opdrachtgever behouden te allen tijde het recht om geschillen voor te leggen aan de
  bevoegde rechter, doch uitsluitend wanneer beide Partijen hiertoe hun expliciete schriftelijke toestemming
  verlenen waarbij beide Partijen verklaren dat zij afzien van Mediation.
  Artikel A.16. Slotbepalingen Module Algemeen
  A.16.1 Indien enige bepaling uit deze Overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele
  Overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee
  zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst en Algemene
  Voorwaarden gestalte wordt gegeven.
  A.16.2 Mochten er geschillen naar aanleiding van de Overeenkomst ontstaan die niet via de geschillenregeling
  opgelost kunnen worden, dan zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
  A.16.3 Informatie en mededelingen op de Website van Opdrachtnemer zijn onder voorbehoud van fouten.Pagina 12/31
  A.16.4 De door Opdrachtnemer ontvangen of opgeslagen versie
  A.16.5 van enige communicatie geldt als authentiek(waaronder logfiles), behoudens tegenbewijs te leveren
  door Opdrachtgever.
  A.16.6 Teneinde haar dienstverlening te promoten is Opdrachtnemer gerechtigd aan derden te tonen welke
  Projecten zij aan Opdrachtgever levert, tenzij de redelijke belangen van Opdrachtgever zulks onaanvaardbaar
  maken of Schriftelijk anders is overeengekomen.
  A.16.7 Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht derden te betrekken bij de uitvoering van de Overeenkomst.
  A.16.8 Opdrachtnemer en Opdrachtgever kunnen hun rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan derden
  overdragen, mits de andere partij hiermee voorafgaand aan de overdracht Schriftelijk instemt.Pagina 13/31
  Artikel B.1. Oplevering & aanvaarding
  B.1.1 Opdrachtnemer spant zich in de Materialen overeenkomstig de Specificaties ter acceptatie aan
  Opdrachtgever op te leveren.
  B.1.2 Wanneer de Materialen aan Opdrachtgever ter acceptatie zijn opgeleverd, zal Opdrachtgever deze op eigen
  kosten en onder eigen verantwoordelijkheid gedurende de acceptatieperiode van één week onderwerpen aan een
  Acceptatietest. Door acceptatie verleent Opdrachtgever decharge aan Opdrachtnemer ten aanzien van al haar
  verplichtingen met betrekking tot de Resultaten.
  B.1.3 Indien Opdrachtgever niet binnen de in lid 2 genoemde periode de Materialen (geheel of gedeeltelijk)
  afkeurt, worden deze geacht te zijn geaccepteerd en opgeleverd.
  B.1.4 Opdrachtgever wordt verondersteld de Materialen tevens te hebben geaccepteerd, indien Opdrachtgever tot
  ingebruikname van de Materialen is overgegaan dan wel wanneer Opdrachtgever niet uiterlijk binnen tien dagen
  na oplevering Schriftelijk aan Opdrachtnemer heeft meegedeeld dat en om welke reden(en) hij de Materialen niet
  accepteert.
  B.1.5 Indien Materialen niet worden geaccepteerd zal Opdrachtnemer specificeren welke aanpassingen zullen
  worden verricht, met daarbij de bijbehorende tijd of eventuele kosten. Opdrachtgever zal vervolgens aangeven of
  hij met de genoemde aanpassingen en de bijbehorende tijd en kosten akkoord gaat of dat hij afziet van de
  afkeuring. Opdrachtnemer zal zich er maximaal voor inspannen de door Opdrachtgever vastgestelde en
  reproduceerbare Gebreken binnen de door partijen overeengekomen termijn, en bij gebreke daarvan binnen een
  redelijke termijn, te verhelpen.
  B.1.6 Het doorvoeren van aanpassingen naar aanleiding van een afkeuring van een Materiaal kan plaatsvinden
  op een productieomgeving of op een acceptatieomgeving. Dit ter keuze van Opdrachtnemer.
  B.1.7 Indien Opdrachtgever de Resultaten heeft geaccepteerd (met uitzondering van Gebreken in functionaliteiten
  en uiterlijke Gebreken; kleine Gebreken), treedt de garantietermijn van 30 dagen in werking. Binnen deze termijn
  gelden de Resultaten als geaccepteerd, maar is het mogelijk om Gebreken te melden, die niet redelijkerwijs
  ontdekt hadden kunnen worden tijdens de Acceptatietest. Opdrachtnemer zal eventuele Gebreken specificeren en
  aanvullen met de te verwachten tijd en, indien de Gebreken niet eenvoudig en binnen 30 dagen te verhelpen zijn,
  eventuele aanvullende kosten voor aanpassing van die onderdelen. Deze garantietermijn geldt dus niet als
  verlengde Acceptatietest en geeft niet meer garanties dan in dit lid is bepaald.
  B.1.8 Kleine Gebreken, waartoe gerekend worden Gebreken die door hun aard en/of aantal bedrijfsmatige
  ingebruikname van de Materialen redelijkerwijze niet in de weg staan, zullen geen reden tot onthouding van
  acceptatie zijn, onverminderd de verplichting van Opdrachtnemer zodanige Gebreken te herstellen. Partijen
  treden hiertoe met elkaar in overleg.
  B.1.9 Indien het Project in fasen wordt verricht, dient Opdrachtgever na oplevering van elke fase de goed- of
  afkeuring van de Materialen van die fase te geven en geldt eveneens de bovenvermelde procedure.
  Opdrachtgever mag een goed- of afkeuring van de Materialen van een latere fase niet baseren op zaken die in
  een eerdere fase goedgekeurd zijn.
  B.1.10 Opdrachtnemer heeft het recht te wachten met de aanvang van een nieuwe fase totdat Opdrachtgever de
  oude fase expliciet heeft geaccepteerd.
  B.1.11 Opdrachtnemer garandeert niet dat hetgeen Opdrachtgever met de door Opdrachtnemer te ontwikkelen of
  ontwikkelde werken beoogt ook daadwerkelijk wordt behaald.
  B.1.12 Opdrachtnemer spant zich in haar producten/werken zo goed en zo foutvrij mogelijk te ontwikkelen en
  beschikbaar te stellen.
  B.1.13 Opdrachtnemer is gerechtigd tijdelijke oplossingen in te stellen, waarbij bepaalde functionaliteiten beperkt
  worden om ernstige fouten te voorkomen.Pagina 14/31
  Artikel B.2. Voortgang
  B.2.1 Opdrachtgever en Opdrachtnemer komen in onderling overleg de voor het Project specifieke fases,
  opleverdata en termijnen overeen, bijvoorbeeld in de Offerte of de Overeenkomst.
  B.2.2 Opdrachtnemer houdt Opdrachtgever ten minste eenmaal per veertien dagen per e-mail, telefonisch of via
  het projectmanagementsysteem op de hoogte van de voortgang van het Project.
  Artikel B.3. Specificaties & (bron)materialen
  B.3.1 Partijen zullen Schriftelijk specificeren welke werken ontwikkeld zullen worden, aan welke eisen deze
  moeten voldoen en op welke manier dit zal geschieden. Opdrachtnemer zal de ontwikkeling met zorg uitvoeren op
  basis van de door Opdrachtgever te verstrekken gegevens. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid,
  consistentie en tijdigheid van diens instructies en gegevens.
  B.3.2 Een Schriftelijke specificatie zoals genoemd in artikel 3.1 is niet vereist indien Opdrachtgever de wens heeft
  uitgesproken Opdrachtnemer een hoge mate van vrijheid te bieden bij het ontwikkelen van werken en de wijze
  waarop dat plaatsvindt. Indien de ontwikkeling op die wijze heeft plaatsgevonden kan Opdrachtgever zich achteraf
  niet beroepen op Specificaties, welke op schrift zijn gesteld, waar Opdrachtnemer niet mee heeft ingestemd.
  B.3.3 Opdrachtnemer is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid, volledigheid of consistentie van de aan hem
  ter beschikking gestelde (bron)Materialen, eisen of Specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele
  onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten totdat Opdrachtgever de betreffende
  onvolkomenheden heeft weggenomen.
  B.3.4 Indien door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verstrekte (bron)Materialen zijn beschermd door enig recht
  van intellectueel eigendom, staat Opdrachtgever er te allen tijde voor in dat hij beschikt over alle licenties die
  noodzakelijk zijn voor de verstrekking aan en het bedoelde gebruik door Opdrachtnemer in het kader van de
  Overeenkomst.
  B.3.5 Tenzij anders is overeengekomen heeft Opdrachtnemer het recht gebruik te maken van afbeeldingen,
  software en componenten van derden, inclusief open source software, bij de ontwikkeling van de werken. Na
  oplevering ligt de verantwoordelijkheid op een correcte naleving van de betreffende licenties van derden bij het
  gebruik van de ontwikkelde werken bij Opdrachtgever. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever afdoende informeren
  over de van toepassing zijnde licentievoorwaarden. Kosten die gemoeid zijn met de licenties, welke noodzakelijk
  zijn voor uitvoering van de Overeenkomst, zullen in rekening worden gebracht bij Opdrachtgever. Dit staat
  gespecificeerd in de Offerte.
  B.3.6 Opdrachtgever is er zelf verantwoordelijk voor om diens eigen applicaties, Diensten en infrastructuur
  up-to-date te houden voor interoperabiliteit met de producten en de Dienst van Opdrachtnemer. Dit in verband
  met eventuele koppelingen. Mogelijk werken applicaties niet goed als dit niet het geval is.
  B.3.7 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het onbruikbaar zijn van het Project / de Dienst indien de
  onbruikbaarheid wordt veroorzaakt doordat Opdrachtgever niet tijdig heeft gemigreerd (op aanwijzing van
  Opdrachtnemer) naar actuele standaarden of gebruik maakt van standaarden die in de industrie niet meer worden
  ondersteund. Een standaard welke 24 maanden geleden is geïntroduceerd, wordt door Opdrachtnemer niet
  langer als actueel beschouwd. Deze aansprakelijkheidsuitsluiting geldt tevens indien Opdrachtgever met een
  versie van een internetbrowser werkt waarvan het gebruik en de ondersteuning niet langer vanzelfsprekend is
  door het verschijnen van een nieuwe versie van die internetbrowser.Pagina 15/31
  Artikel B.4. Licentievoorwaarden bij ontwikkeling
  B.4.1 Opdrachtnemer verleent aan Opdrachtgever het recht om ontwikkelde Materialen te verveelvoudigen en te
  verspreiden voor de doeleinden die Opdrachtgever bij het aangaan van de Overeenkomst heeft beoogd.
  B.4.2 Opdrachtnemer draagt daarmee nooit enige aan Opdrachtnemer toekomende rechten van intellectueel
  eigendom (zoals het auteursrecht) over op Opdrachtgever, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is
  overeengekomen.
  B.4.3 De broncode van door Opdrachtnemer geleverde software, niet zijnde open source software, en de bij de
  ontwikkeling van de software voortgebrachte technische documentatie mag en zal nimmer aan Opdrachtgever ter
  beschikking worden gesteld, noch mag Opdrachtgever daarin enige wijzigingen aanbrengen, tenzij Schriftelijk
  uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  B.4.4 Opdrachtnemer verleent Opdrachtgever het niet-exclusieve recht tot het gebruik van het ten behoeve van
  Opdrachtgever ontwikkelde Dienst/programmatuur. Opdrachtgever zal de tussen partijen overeengekomen
  gebruiksbeperkingen steeds stipt naleven. Het verstrekte gebruiksrecht is niet overdraagbaar.
  B.4.5 Het is Opdrachtgever niet toegestaan de ontwikkelde werken te verkopen, te verhuren, te sublicentiëren, te
  vervreemden of daarop beperkte rechten te verlenen of op welke wijze of voor welk doel dan ook ter beschikking
  van een derde te stellen, ook niet indien de betreffende derde de programmatuur uitsluitend ten behoeve van
  Opdrachtgever gebruikt, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen of in geval van en in combinatie met een
  verkoop van de betreffende bedrijfsonderdelen of -activiteiten van Opdrachtgever. Het is Opdrachtgever
  daarnaast niet toegestaan om zelf soortgelijke werken en/of Materialen te ontwikkelen of dit te laten doen door
  een derde partij.
  B.4.6 Indien Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever AI-functionaliteit ontwikkelt of integreert, staat
  Opdrachtgever ervoor in dat het beoogde gebruik daarvan voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving,
  waaronder de AI-verordening van de Europese Unie.
  B.4.7 Opdrachtnemer zal Opdrachtgever in redelijkheid ondersteunen bij het voldoen aan relevante
  verplichtingen uit hoofde van de AI-verordening, zoals vereisten ten aanzien van transparantie, uitlegbaarheid
  en gegevensbeheer, indien dit Schriftelijk is overeengekomen.
  B.4.8 Indien de door Opdrachtgever gewenste toepassing valt onder de classificatie “hoog risico” in de zin van
  de AI-verordening, zal Opdrachtgever Opdrachtnemer tijdig voorzien van alle benodigde informatie om aan de
  aanvullende verplichtingen te voldoen. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren
  die niet in overeenstemming zijn met deze regelgeving.Pagina 16/31
  Artikel C.1. Uitvoering
  C.1.1 Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal Opdrachtnemer zo spoedig mogelijk de Dienst uitvoeren
  conform de Offerte, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van Opdrachtgever.
  C.1.2 In de Overeenkomst wordt bepaald wanneer Opdrachtnemer zal starten met de installatie en het beheer
  van de (web)applicatie.
  C.1.3 Opdrachtnemer spant zich ervoor in dat de (web)applicatie naar beste kunnen wordt geconfigureerd en
  beheerd onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
  C.1.4 Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en te laten wat nodig is om een tijdige en juiste installatie
  van de (web)applicatie mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens
  en faciliteiten, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever
  redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de installatie van de (web)applicatie, tijdig aan
  Opdrachtnemer beschikbaar worden gesteld.
  Artikel C.2. Duur overeenkomst
  C.2.1 De Overeenkomst wordt door Opdrachtgever aangegaan voor een minimumduur van twaalf (12) maanden.
  Hierna wordt de Overeenkomst voortgezet voor onbepaalde tijd. Na het einde van de minimumduur kan de
  Overeenkomst wederzijds worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste twee (2)
  maanden. De opzegging van de Overeenkomst door Opdrachtgever dan wel Opdrachtnemer dient Schriftelijk te
  geschieden.
  Artikel C.3. Gedragsregels
  C.3.1 Opdrachtgever onthoudt zich van het opslaan en/of (doen) verspreiden van materiaal in strijd met
  bepalingen van Nederlands recht, waaronder in ieder geval (maar niet uitsluitend) begrepen materiaal dat
  smadelijk, lasterlijk, beledigend, racistisch, discriminerend of haatzaaiend is, erotisch of pornografisch is (tenzij
  expliciet toegestaan in de Offerte), inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder in ieder geval (maar niet
  uitsluitend) begrepen auteursrechten, merkrechten en portretrecht, een schending van de persoonlijke
  levenssfeer van derden oplevert, waaronder in ieder geval (maar niet uitsluitend) begrepen het zonder
  toestemming of noodzaak verspreiden van persoonsgegevens van derden of het herhaaldelijk lastigvallen van
  derden met door dezen ongewenste communicatie, hyperlinks, torrents of vergelijkbare informatie bevat waarvan
  Opdrachtgever weet of moet weten dat die verwijst naar materiaal dat inbreuk maakt op rechten van derden,
  ongevraagde commerciële, charitatieve of ideële communicatie bevat, of kwaadaardige inhoud zoals virussen of
  spyware bevat.
  C.3.2 Opdrachtgever onthoudt zich ervan overige Opdrachtgevers of internetgebruikers te hinderen of schade toe
  te brengen aan de servers van Opdrachtnemer. Het is Opdrachtgever verboden processen of programma’s, al
  dan niet via de server, op te starten waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks
  Opdrachtnemer, overige Opdrachtgevers of internetgebruikers hindert of schade toebrengt. Opdrachtnemer zal
  Opdrachtgever op de hoogte stellen van eventuele maatregelen.
  C.3.3 Naast de verplichtingen uit de wet is schade welke ontstaat door ondeskundigheid van de zijde van
  Opdrachtgever of het door Opdrachtgever niet handelen conform bovenstaande punten, voor rekening van
  Opdrachtgever.Pagina 17/31
  Artikel C.4. Licentie
  C.4.1 Opdrachtgever verstrekt hierbij Opdrachtnemer een onbeperkte licentie om alle door Opdrachtgever aan de
  Diensten van Opdrachtnemer aangeleverde Materialen te verspreiden, op te slaan, door te geven of te kopiëren
  op elke door Opdrachtnemer geschikt geachte manier, echter uitsluitend voor zover dit redelijkerwijs nodig is ten
  behoeve van de nakoming van de Overeenkomst door Opdrachtnemer.
  Artikel C.5. Vrijwaring
  C.5.1 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer van alle juridische claims van derden met betrekking tot het
  gebruik van de Diensten door Opdrachtgever. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de
  gegevens/Diensten/software welke door middel van een koppeling worden aangeroepen.
  C.5.2 Indien Opdrachtnemer op grond van een bevoegd gegeven bevel van een overheidsinstantie of in verband
  met een wettelijke verplichting werkzaamheden moet verrichten met betrekking tot gegevens van Opdrachtgever,
  zijn medewerkers of Gebruikers, zullen alle daaraan verbonden kosten aan Opdrachtgever in rekening worden
  gebracht.
  Artikel C.6. Dienstverlening en beschikbaarheid
  C.6.1 Alle diensten van Opdrachtnemer worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij en
  voor zover in de Schriftelijke Overeenkomst Opdrachtnemer uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het
  betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven.
  C.6.2 De elektronische transmissie van gegevens van Opdrachtgever in het kader van de Diensten, op welke
  wijze dan ook, geschiedt voor risico en rekening van Opdrachtgever.
  C.6.3 Opdrachtnemer is nimmer gehouden om de op afstand beschikbaar gestelde applicaties tevens op een
  fysieke gegevensdrager (bijv. cd of usb-stick) te leveren aan Opdrachtgever.
  C.6.4 Indien de Diensten (mede) geleverd worden via Diensten en/of netwerken van Opdrachtnemer, zal
  Opdrachtnemer zich inspannen om daarbij zo min mogelijk downtime te laten bestaan.
  C.6.5 Opdrachtnemer biedt geen garanties over de precieze hoeveelheid uptime, tenzij anders is
  overeengekomen in de Offerte middels een als zodanig aangeduide SLA. Voor zover niet in een toepasselijke
  SLA anders is bepaald, geldt dit artikel.
  C.6.6 Behoudens tegenbewijs zal de door Opdrachtnemer gemeten beschikbaarheid en serviceniveau gelden als
  volledig bewijs.
  C.6.7 Opdrachtnemer zal zich inspannen om te zorgen dat Opdrachtgever gebruik kan maken van de netwerken
  die direct of indirect verbonden zijn met het netwerk van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer kan echter niet
  garanderen dat deze netwerken op enig moment beschikbaar zijn. Aan het gebruik van netwerken van derden
  kunnen wettelijke en contractuele voorwaarden verbonden zijn. Opdrachtnemer zal zich inspannen om
  Opdrachtgever hierover tijdig te informeren.
  C.6.8 Indien naar het oordeel van Opdrachtnemer een gevaar ontstaat voor het functioneren van de Diensten of
  het netwerk van Opdrachtnemer of derden en/of van de dienstverlening via een netwerk, in het bijzonder door
  overmatig verzenden van e-mail of andere gegevens, slecht beveiligde Diensten of activiteiten van virussen,
  trojans en vergelijkbare software, is Opdrachtnemer gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs
  nodig acht om dit te voorkomen.
  C.6.9 Opdrachtnemer heeft het recht om de Diensten of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten
  behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan. Opdrachtnemer zal proberen een dergelijke
  buitengebruikstelling zoveel mogelijk buiten kantooruren om te laten plaatsvinden en zich inspannen omPagina 18/31
  Opdrachtgever tijdig op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstelling. Opdrachtnemer is echter nooit
  gehouden tot vergoeding van schade die is ontstaan in verband met zodanige buitengebruikstelling, tenzij
  Schriftelijk expliciet anders is overeengekomen, bijvoorbeeld in een SLA.
  C.6.10 Slechts indien Schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen is Opdrachtnemer gehouden te beschikken over
  een uitwijkcentrum of andere uitwijkfaciliteiten.
  C.6.11 Tenzij de Overeenkomst anders bepaalt, is Opdrachtnemer niet gehouden reservekopieën (back-ups) te
  maken van door Opdrachtgever op Diensten van Opdrachtnemer opgeslagen gegevens. Eventueel gemaakte
  back-ups kunnen na beëindiging van de Overeenkomst op elk moment vernietigd worden. Het is de
  verantwoordelijkheid van Opdrachtgever om te verzoeken om een back-up bij beëindiging of ontbinding. De
  kosten voor het maken van back-ups komen bij Opdrachtgever te liggen.
  C.6.12 Opdrachtgever is zich er bewust van dat na de verwijdering van de back-ups, deze gegevens verloren zijn
  en Opdrachtgever geen toegang meer heeft tot deze gegevens.
  Artikel C.7. Wijzigingen
  C.7.1 Opdrachtnemer is gerechtigd om de beschikbaar gestelde applicaties gedurende de looptijd van de
  Overeenkomst naar eigen goeddunken aan te passen. Indien een aanpassing leidt tot een aanzienlijke wijziging
  in functionaliteit, zal Opdrachtnemer zich inspannen om Opdrachtgever daarvan op de hoogte stellen. Alleen
  indien zulks technisch mogelijk is en geen onevenredige inspanning van Opdrachtnemer zou vergen, kan
  Opdrachtgever op verzoek een oudere versie van de applicatie blijven gebruiken. Opdrachtnemer kan extra
  kosten in rekening brengen voor het verschaffen van die mogelijkheid.
  Artikel C.8. Opslag- en datalimiet
  C.8.1 Opdrachtnemer kan een maximum stellen aan de hoeveelheid opslagruimte of dataverkeer per maand die
  Opdrachtgever mag gebruiken in het kader van de Diensten. Opdrachtgever zal de limieten niet overschrijden,
  tenzij de Overeenkomst de gevolgen daarvan uitdrukkelijk regelt. Bij overschrijding van dit maximum is
  Opdrachtnemer bevoegd een extra bedrag in rekening te brengen, conform de bedragen voor extra dataverkeer
  die in de Overeenkomst worden vermeld. Indien er geen opslag- en/of datalimiet wordt overeengekomen, geldt de
  fair use policy van Opdrachtnemer.
  Artikel C.9. Procedure na beëindiging
  C.9.1 Opdrachtnemer zal ervoor zorgen dat Opdrachtgever bij beëindiging van de Overeenkomst een redelijke
  gelegenheid wordt geboden om de gegevens van Opdrachtgever die zijn opgeslagen in de systemen van
  Opdrachtnemer, terug over te brengen naar de eigen systemen of naar de systemen van een nieuwe aanbieder.
  Voor dit doeleinde zal Opdrachtnemer zich inspannen de gegevens in een gangbaar bestandsformaat aan te
  kunnen bieden. De kosten hiervoor komen bij Opdrachtgever te liggen.
  Artikel C.10 Domeinnamen en IP-adressen
  C.10.1 Indien de Dienst (mede) ertoe strekt dat Opdrachtnemer voor Opdrachtgever zal bemiddelen bij het
  verkrijgen van een domeinnaam en/ of IP-adres, geldt voorts het in dit artikel bepaalde.
  C.10.2 Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam en/ of IP-adres zijn afhankelijk van en
  zijn onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende Domeinnaamleveranciers,
  waaronder Stichting Internet Domeinregistratie Nederland en RIPE. De desbetreffende instantie beslist over de
  toekenning van een domeinnaam en/ of IP-adres. Opdrachtnemer vervult bij de aanvraag slechts een
  bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd.
  C.10.3 Opdrachtgever kan uitsluitend uit de bevestiging per e-mail van Opdrachtnemer, waarin wordt vermeldPagina 19/31
  dat de gevraagde domeinnaam is geregistreerd, het feit van registratie vernemen. Een factuur voor
  registratiekosten is geen bevestiging van registratie.
  C.10.4 Opdrachtgever vrijwaart en houdt Opdrachtnemer schadeloos voor alle schade die verband houdt met
  (het gebruik van) een domeinnaam of IP-adres namens of door Opdrachtgever.
  C.10.5 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het verliezen door Opdrachtgever van diens recht(en) op een
  domeinnaam of voor het feit dat de domeinnaam tussentijds door een derde wordt aangevraagd en/ of
  verkregen, behoudens in geval van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.
  C.10.6 Indien Opdrachtnemer een domeinnaam op haar naam registreert ten behoeve van Opdrachtgever, zal
  Opdrachtnemer medewerking verlenen aan verzoeken van Opdrachtgever tot verhuizing, overdracht of
  opzegging van deze domeinnaam. Indien een domeinnaam die door Opdrachtnemer namens Opdrachtgever
  wordt geregistreerd, wordt betwist door een derde partij, zal Opdrachtnemer Opdrachtgever onmiddellijk op de
  hoogte stellen van de claim. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verdedigen van de rechten op de
  domeinnaam, tenzij de betwisting direct te wijten is aan een fout van Opdrachtnemer.
  C.10.7 Opdrachtgever dient zich te conformeren aan alle registratievoorwaarden, bepalingen, en
  (geschillen)regelingen die domeinnaamleveranciers stellen voor aanvraag, toekenning of gebruik van een
  domeinnaam en/ of het IP-adres. Opdrachtgever wordt verwezen naar domeinnaamvoorwaarden welke horen
  bij de desbetreffende extensie op een overzichtspagina. De domeinnaamvoorwaarden maken deel uit van de
  Overeenkomst. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het verlies van rechten op een domeinnaam of IPadres als gevolg van het nalaten van Opdrachtgever om tijdig aan de verlengingsvoorwaarden te voldoen of bij
  betwistingen door derden, tenzij dit rechtstreeks het gevolg is van nalatigheid of foutief handelen van
  Opdrachtnemer.
  C.10.8 Opdrachtnemer heeft het recht de domeinnaam en/of het IP-adres ontoegankelijk of onbruikbaar te
  maken, dan wel op haar eigen naam te (doen) plaatsen wanneer Opdrachtgever aantoonbaar in gebreke blijft bij
  de nakoming van de Overeenkomst, zulks echter uitsluitend voor de duur dat Opdrachtgever in gebreke is en
  uitsluitend na verloop van een redelijke termijn tot nakoming gesteld in een schriftelijke ingebrekestelling.
  C.10.9 Indien de Dienst strekt tot het periodiek verrichten van Diensten op het gebied van bemiddelen voor de
  aanvraag van domeinnamen en IP-adressen gedurende een zekere termijn, wordt de Overeenkomst geacht te
  zijn aangegaan voor de minimumtermijn die per Dienst wordt aangegeven. Als deze minimumtermijn is
  verstreken zonder dat een partij de wens tot opzegging ten minste één (1) maand voor de einddatum van het
  contract kenbaar heeft gemaakt, wordt de Overeenkomst automatisch verlengd met de per Dienst aangegeven
  termijn.
  Artikel C.11 Informatiebeveiliging
  C.11.1 Opdrachtnemer neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om de
  beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid van de door Opdrachtgever verwerkte gegevens te waarborgen.
  C.11.2 Indien Opdrachtgever kwalificeert als essentiële of belangrijke entiteit in de zin van de Wet beveiliging
  netwerk- en informatiesystemen 2 (NIS2), zal Opdrachtnemer in redelijkheid meewerken aan de naleving van de
  toepasselijke beveiligings- en meldverplichtingen. Dit omvat onder meer de verplichting tot het tijdig informeren
  van Opdrachtgever bij significante beveiligingsincidenten.Pagina 20/31
  Artikel D.1. Levering en eigendom
  D.1.1 Hardware is geleverd aan de Opdrachtgever indien deze is bezorgd aan het door de Opdrachtgever bij de
  opdracht opgegeven leveringsadres en deze bezorging is aanvaard door de Opdrachtgever.
  D.1.2 Opdrachtgever is gehouden bij de levering de Hardware, voor zover op dat moment redelijkerwijs mogelijk,
  te controleren op gebreken.
  D.1.3 De eigendom op de Hardware gaat over van de Opdrachtnemer (of haar leveranciers) naar de
  Opdrachtgever op het moment van levering aan het door de Opdrachtgever bij de opdracht opgegeven
  leveringsadres, doch enkel als er volledig betaald is voor de Hardware door de Opdrachtgever.
  Artikel D.2. Garantie
  D.2.1 Opdrachtnemer staat na levering gedurende 1 jaar na levering in voor de werking van de geleverde
  Hardware conform de vooraf aan de Opdrachtgever bekendgemaakte specificaties en is daarop door
  Opdrachtgever aanspreekbaar.
  D.2.2 Indien de fabrikanten van de geleverde Hardware specifieke garantieregelingen kennen die langer zijn dan
  de door Opdrachtnemer afgegeven garantie, dan behouden die hun geldigheid en blijft Opdrachtnemer
  verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van Hardware die valt onder die garantieregeling.
  D.2.3 De door Opdrachtnemer en fabrikanten afgegeven garanties doen niet af aan de wettelijke garantietermijn,
  die op de Hardware van toepassing is.
  D.2.4 De garantie op Hardware komt te vervallen indien er sprake is van ongeoorloofde wijzigingen, het niet
  nakomen van de gebruiksinstructies of ander onzorgvuldig gebruik van de Hardware door de Opdrachtgever.
  D.2.5 Indien Opdrachtgever binnen de gestelde termijnen en regels gebruik maakt van de garantieregeling, dan
  zal Opdrachtnemer zich inspannen zo spoedig mogelijk een oplossing te vinden door bijvoorbeeld de Hardware te
  vervangen of te herstellen. De keuze om te kiezen voor de hiervoor gestelde oplossingen ligt altijd bij
  Opdrachtnemer.
  D.2.6 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het verlies van gegevens die het gevolg is van het herstellen of
  vervangen van Hardware.
  Artikel D.3. Retourneren
  D.3.1 Indien Opdrachtgever gebruik maakt van de garantieregeling, dan zal Opdrachtgever de geleverde
  Hardware en alle toebehoren zoveel mogelijk in de oorspronkelijke staat van levering aan de Opdrachtnemer
  retourneren.
  D.3.2 Indien er kosten verbonden zijn aan het retourneren in het kader van de garantieregeling, dan zijn die voor
  rekening van de Opdrachtgever.Pagina 21/31
  Artikel E.1. Uitvoering
  E.1.1 Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal Opdrachtnemer zo spoedig mogelijk de Dienst uitvoeren
  conform de Offerte, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van Opdrachtgever.
  E.1.2 Opdrachtnemer kan, indien gewenst en tegen betaling, apparatuur leveren ten behoeve van het gebruik van
  de Dienst. Opdrachtgever is na levering te allen tijde zelf verantwoordelijk voor deze apparatuur en de
  configuratie ervan.
  E.1.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan de Dienst, als bedoeld in deze module, onder te verhuren of
  anderszins ter beschikking te stellen aan derden, zonder Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
  Artikel E.2. Duur van de overeenkomst
  E.2.1 De Overeenkomst wordt door Opdrachtgever aangegaan voor de duur van twaalf (12) maanden. Hierna
  wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd, tot het moment van wederopzegging.
  E.2.2 De Overeenkomst kan door Opdrachtgever voor het einde van de periode worden opgezegd met
  inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Na stilzwijgende verlenging kan Opdrachtgever op elk
  moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Voor Opdrachtnemer geldt een
  opzegtermijn van drie (3) maanden.
  E.2.3 De opzegging van de Overeenkomst door Opdrachtgever dan wel Opdrachtnemer dient Schriftelijk te
  geschieden.
  E.2.4 Indien er voor een bepaalde periode door Opdrachtgever vooruitbetaald is, maar de Overeenkomst wordt
  conform artikel E.2.2. opgezegd, zal Opdrachtnemer eventuele vooruitbetaalde bedragen naar rato aan
  Opdrachtgever terugbetalen.
  Artikel E.3. Dienstverlening en beschikbaarheid
  E.3.1 Alle diensten van Opdrachtnemer worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij en
  voor zover in de Schriftelijke Overeenkomst Opdrachtnemer uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het
  betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven.
  E.3.2 Opdrachtnemer biedt geen garanties over de precieze hoeveelheid beschikbaarheid, tenzij anders is
  overeengekomen in de Offerte middels een als zodanig SLA. Voor zover niet in een toepasselijke SLA anders is
  bepaald, geldt dit artikel.
  E.3.3 Behoudens tegenbewijs zal de door Opdrachtnemer gemeten beschikbaarheid en serviceniveau gelden als
  volledig bewijs.
  E.3.4 Opdrachtnemer zal zich inspannen om te zorgen dat Opdrachtgever gebruik kan maken van de netwerken
  die direct of indirect verbonden zijn met het netwerk van Opdrachtnemer. Aan het gebruik van netwerken van
  derden kunnen wettelijke en contractuele voorwaarden verbonden zijn. Opdrachtnemer zal zich inspannen om
  Opdrachtgever hierover tijdig te informeren.
  E.3.5 De beschikbaarheid en kwaliteit van de Dienst is mede afhankelijk van enkele externe factoren, waaronder
  de internetverbinding van Opdrachtgever indien bijvoorbeeld een VOIP-dienst wordt afgenomen. Opdrachtnemer
  dient ten aanzien van deze externe factoren de richtlijnen van Opdrachtgever te volgen.Pagina 22/31
  Artikel E.4. Onderhoud
  E.4.1 Opdrachtnemer heeft het recht om de Diensten of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten
  behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan. Opdrachtnemer zal proberen een dergelijke
  buitengebruikstelling zoveel mogelijk buiten kantooruren om te laten plaatsvinden en zich inspannen om
  Opdrachtgever tijdig op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstelling. Opdrachtnemer is echter nooit
  gehouden tot vergoeding van schade die is ontstaan in verband met zodanige buitengebruikstelling, tenzij
  Schriftelijk expliciet anders is overeengekomen, bijvoorbeeld in een SLA.
  E.4.2 Slechts indien Schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen is Opdrachtnemer gehouden te beschikken over
  een uitwijkcentrum of andere uitwijkfaciliteiten.
  E.4.3 Opdrachtnemer is gerechtigd om de werking en de technische specificaties van de Dienst te allen tijde in
  het belang van de voortzetting van de Dienst te wijzigen. Tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal
  Opdrachtnemer de Opdrachtgever tijdig op de hoogte brengen van deze wijzigingen. Opdrachtnemer is niet
  aansprakelijk voor de schade die voortvloeit uit de betrokken wijzigingen.
  Artikel E.5. Verbruik en kosten
  E.5.1 Opdrachtgever zal op een behoorlijke wijze gebruik maken de Dienst. Indien overeengekomen, is
  Opdrachtnemer gerechtigd om excessief gebruik van de Dienst in rekening te brengen bij Opdrachtgever.
  E.5.2 Opdrachtnemer kan een maximum stellen aan de hoeveelheid belminuten die Opdrachtgever per maand in
  het kader van de Dienst mag gebruiken. Bij overschrijding van dit maximum is Opdrachtnemer gerechtigd extra
  (verbruiks)kosten in rekening te brengen, conform de bedragen voor extra belminuten die in de Offerte zijn
  vermeld.
  E.5.3 Extra belminuten of extra kosten die verbonden zijn aan de Dienst zullen maandelijks apart en
  gespecificeerd in rekening worden gebracht aan Opdrachtgever.
  E.5.4 Indien door Opdrachtnemer geen maximum is gesteld aan de hoeveelheid belminuten dat Opdrachtgever
  per maand in het kader van de Dienst mag gebruiken, geldt een ‘Fair Use Policy’. In dat geval zal, aan de hand
  van het gemiddelde verbruik over alle klanten, een reële hoeveelheid belminuten vastgesteld worden. Overschrijdt
  Opdrachtgever die hoeveelheid meerdere malen, dan zal Opdrachtnemer contact opnemen met Opdrachtgever
  om tot een redelijke oplossing te komen, bijvoorbeeld een hoger tarief.
  E.5.5 Opdrachtnemer heeft het recht de kosten voor het gebruik van de Dienst van tijd tot tijd te wijzigen.
  Wijzigingen zullen minimaal 30 dagen vooraf en Schriftelijk bekend gemaakt aan Opdrachtgever. Prijsverhogingen
  van 3% of minder kan Opdrachtnemer zonder instemming van Opdrachtgever maximaal één keer per jaar
  doorvoeren in de maand januari. Bij prijsverhogingen van meer dan 3% heeft Opdrachtgever het recht de
  Overeenkomst te beëindigen tegen de datum waarop de nieuwe prijzen in werking zullen treden. Opdrachtnemer
  zal prijswijzigingen 30 dagen voor inwerkingtreding aan Opdrachtnemer kenbaar maken.
  Artikel E.6. Nummerbeheer
  E.6.1 Opdrachtgever heeft de mogelijkheid om ten behoeve van de Dienst een nieuw telefoonnummer te kiezen,
  al dan niet gebonden aan een geografisch gebied, of een telefoonnummer mee te nemen vanuit een
  overeenkomst bij een derde.
  E.6.2 Voor de uitvoering van nummerbehoud volgt Opdrachtgever, voor zover mogelijk, de instructies van
  Opdrachtnemer op. Opdrachtnemer is gerechtigd eenmalige kosten voor nummerbehoud in rekening te brengen
  bij Opdrachtgever. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het opzeggen van lopende overeenkomsten bij een
  derde met betrekking tot het betreffende telefoonnummer.Pagina 23/31
  E.6.3 Opdrachtgever verklaart, indien van toepassing, het geografische telefoonnummer enkel te gebruiken in het
  geografische gebied waarvoor dit nummer is bestemd. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer van alle mogelijke
  gevolgen bij het niet naleven hiervan.
  E.6.4 Indien Opdrachtnemer dit in het geval van een goede functionering van de Dienst of het voldoen aan wetten
  en regelgeving noodzakelijk acht, is hij gerechtigd het telefoonnummer van Opdrachtgever te wijzigen.
  Opdrachtnemer zal hierbij zoveel mogelijk rekening houden met de belangen van de Opdrachtgever. Echter,
  Opdrachtnemer is niet gehouden tot betaling van een schadevergoeding als gevolg van de wijziging.
  E.6.5 Bij beëindiging van de Overeenkomst komt het telefoonnummer van de Opdrachtgever te vervallen, tenzij
  Opdrachtgever gebruik maakt van nummerbehoud en het telefoonnummer onderbrengt bij een derde.
  Artikel E.7. Persoonsgegevens
  E.7.1 In het kader van de uitvoering van de Overeenkomst worden persoonsgegevens verwerkt. Deze
  persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de Dienst. De betreffende persoonsgegevens
  zullen niet worden verstrekt aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst of
  verplicht is op grond van de wet.
  E.7.2 Opdrachtnemer slaat de persoonsgegevens niet langer op dan noodzakelijk en draagt zorg voor passende
  technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om de persoonsgegevens te beschermen tegen
  oneigenlijk inzage en gebruik.
  E.7.3 Opdrachtnemer zal medewerking verlenen aan de aan hem gerichte verzoeken van bevoegde
  (overheids)instanties om de persoonsgegevens af te geven dan wel (realtime) inzage te geven in het
  telefoonverkeer van Opdrachtgever.
  E.7.4 Hetgeen is bepaald in artikelen A.11.6 en A.11.7 is van overeenkomstige toepassing.Pagina 24/31
  Artikel F.1. Detachering Medewerkers
  F.1.1 Indien noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst zal een Medewerker werkzaamheden
  verrichten bij Opdrachtgever. In de Overeenkomst (‘Detacheringsovereenkomst’) worden specifieke bepalingen
  over onder andere de te verrichten werkzaamheden, de duur en de prijs opgenomen.
  F.1.2 Opdrachtnemer zal de in de Overeenkomst aangewezen Medewerker aan Opdrachtgever ter beschikking
  stellen om onder Opdrachtgevers’ leiding en toezicht werkzaamheden te verrichten conform hetgeen tussen
  partijen is overeengekomen.
  F.1.3 Opdrachtgever zal de Medewerker enkel inzetten voor de overeengekomen werkzaamheden binnen de
  onderneming van Opdrachtgever.
  F.1.4 Doorlening van een Medewerker door Opdrachtgever aan een derde is uitsluitend toegestaan na
  Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer kan zonder daarvoor een gegronde reden te
  hebben de toestemming onthouden of (financiële) voorwaarden stellen aan de doorlening.
  F.1.5 Opdrachtnemer zal zich inspannen dat de ter beschikking gestelde Medewerker over de juiste
  functieomschrijving en competenties beschikt. Het is voor Opdrachtgever niet mogelijk om een keuze te maken in
  Medewerkers, tenzij dit uitdrukkelijk wordt overeengekomen. Opdrachtnemer is gerechtigd een ter beschikking
  gestelde Medewerker te vervangen voor een Medewerker met vergelijkbare competenties en een vergelijkbare
  functieomschrijving.
  F.1.6 Opdrachtgever is gerechtigd om vervanging van de ter beschikking gestelde Medewerker te verzoeken als
  de Medewerker niet aan de functieomschrijving of kwaliteitseisen voldoet en/of niet over de juiste competenties
  beschikt, althans niet zoals tussen partijen is overeengekomen. Opdrachtgever dient dit verzoek Schriftelijk,
  gemotiveerd, binnen vijf (5) werkdagen na aanvang van de werkzaamheden door de Medewerker aan
  Opdrachtnemer te doen toekomen.
  F.1.7 In geval van ziekte gedurende (naar verwachting) meer dan vijf (5) werkdagen, of beëindiging van het
  dienstverband van Medewerker, zal Opdrachtnemer trachten zorg te dragen voor passende vervanging binnen
  een redelijke termijn.
  F.1.8 Het in de voorgaande twee artikelen gestelde aangaande vervanging zal door Opdrachtnemer met spoed
  worden afgehandeld. Opdrachtnemer staat er niet voor in dat vervanging altijd mogelijk is. Indien vervanging niet,
  niet volledig of niet onverwijld mogelijk is, vervallen de aanspraken van Opdrachtgever op verdere nakoming van
  de Overeenkomst waaronder begrepen aanspraken voor niet-nakoming van de Overeenkomst.
  Betalingsverplichtingen van Opdrachtgever voor de al verrichte werkzaamheden blijven onverminderd in stand.
  Artikel F.2. Arbeidsvoorwaarden
  F.2.1 Medewerker dient de voorschriften en huisregels van de Opdrachtgever na te leven.
  F.2.2 Opdrachtgever zal zich tegenover de ter beschikking gestelde Medewerker op eenzelfde wijze gedragen en
  opstellen zoals hij dat zou doen of doet ten opzichte van zijn eigen medewerkers en/of personeel.
  F.2.3 Opdrachtgever is verplicht zich te houden aan alle relevante wetgeving en de uit de daarmee
  samenhangende regelgeving voortvloeiende verplichtingen op het gebied van de veiligheid op de werkplek en de
  goede arbeidsomstandigheden in het algemeen.Pagina 25/31
  Artikel F.3. Verantwoordelijke partijen
  F.3.1 Opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de afdracht van de voor de ter beschikking gestelde Medewerker te
  betalen loonbelasting, premies voor sociale verzekeringen en omzetbelasting. Opdrachtnemer vrijwaart
  Opdrachtgever voor alle vorderingen van de belastingdienst en/of van de instanties voor uitvoering van
  socialeverzekeringswetgeving die vanwege de Overeenkomst met Opdrachtgever verschuldigd zijn.
  Opdrachtgever dient Opdrachtnemer te allen tijde zo spoedig mogelijk Schriftelijk op de hoogte te stellen en alle
  medewerking te verlenen, indien er sprake is van genoemde vordering.
  F.3.2 Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de keuze van de ter beschikking gestelde
  Medewerker en/of voor de resultaten van werkzaamheden die onder toezicht en leiding van Opdrachtgever tot
  stand zijn gekomen, tenzij Opdrachtnemer opzettelijk het in artikel F.1.5. gestelde niet heeft uitgevoerd.
  F.3.3 Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die de ter beschikking gestelde Medewerker lijdt gedurende
  of in verband met de aan hem opgedragen werkzaamheden.
  F.3.4 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle schade die Opdrachtnemer mocht lijden als gevolg van
  aanspraken van derden, waaronder mede te verstaan van de ter beschikking gestelde Medewerkers als ook
  onder verantwoordelijkheid van Opdrachtnemer werkzame personen, die verband houden met de door
  Opdrachtnemer geleverde goederen of verrichte werkzaamheden, daaronder mede begrepen:
• schade die het gevolg is van onrechtmatig handelen van de ter beschikking gestelde Medewerker van
  Opdrachtnemer en personen die onder verantwoordelijkheid van Opdrachtnemer werkzaam zijn en die ter
  beschikking zijn gesteld van Opdrachtgever en werken onder diens toezicht of op diens aanwijzingen;
• schade die het gevolg is van onveilige situaties in diens bedrijf, woonruimte of andere plaats van uitvoering van
  de Overeenkomst of van handelen of nalaten van Opdrachtgever, daaronder begrepen het zelf interpreteren en/of
  onoordeelkundig gebruiken van de door Opdrachtnemer verstrekte kennis, informatie, producten en zaken die
  door Opdrachtnemer zijn geleverd;
• schade die het gevolg is van een gebrek in door Opdrachtnemer geleverde zaken die door Opdrachtgever
  werden gebruikt, gewijzigd of doorgeleverd onder toevoeging van of in samenhang met eigen producten,
  programmatuur of Diensten van Opdrachtgever, tenzij Opdrachtgever bewijst dat het gebrek niet het gevolg is van
  gebruik, wijziging of doorlevering als hiervoor bedoeld.
  Artikel F.4. Geheimhouding en overname medewerkers
  F.4.1 Opdrachtgever kan Medewerkers geheimhouding opleggen omtrent al hetgeen Medewerkers ter kennis
  komt.
  F.4.2 Het in het voorgaande artikel bepaalde is overeenkomstig van toepassing indien er sprake is van een
  situatie waarbij de Medewerker wordt doorgeleend. Opdrachtgever is verplicht dezelfde voorwaarden op te nemen
  in een eventuele onderinleningsovereenkomst.
  F.4.3 Indien Opdrachtgever Medewerker wenst te benaderen voor een dienstverband, dan zal Opdrachtgever dit
  voorafgaand kenbaar maken bij Opdrachtnemer.
  F.4.4 Opdrachtgever zal bij een overname van Medewerker, aan Opdrachtnemer een vergoeding betalen. De
  hoogte van de vergoeding is gebaseerd op een wervingsfee van 24% van het jaarsalaris.
  F.4.5 Opdrachtnemer zal indien Opdrachtgever de Medewerker, op welk moment dan ook, wenst over te nemen
  geen beroep doen op een eventueel met Medewerker overeengekomen relatie- en/of concurrentiebeding,
  welke de medewerker op welke manier dan ook verhinderd werkzaamheden te verrichten bij
  Opdrachtnemer.Pagina 26/31
  Artikel G.1. Levering
  G.1.1 Hardware is geleverd aan Opdrachtgever indien dit is bezorgd aan het door de Opdrachtgever bij de
  opdracht opgegeven leveringsadres en deze bezorging is aanvaard door de Opdrachtgever.
  G.1.2 Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, is in de verhuur van de Hardware de terbeschikkingstelling van
  gebruiks- en verbruiksartikelen die nodig zijn voor het gebruik van de Hardware niet inbegrepen.
  G.1.3 Hardware wordt verstrekt zonder programmatuur, licenties, software etc. Indien er naast de Hardware ook
  software, programmatuur etc. wordt geleverd (voor eenzelfde periode als de verhuur), zal in de Overeenkomst
  duidelijk vermeld worden welke gebruikersrechten Opdrachtgever verkrijgt, om welke onderdelen het gaat en
  onder welke voorwaarden dit wordt meegeleverd.
  G.1.4 Opdrachtgever is gehouden bij de aflevering de Hardware, voor zover op dat moment redelijkerwijs
  mogelijk, te controleren op gebreken. Indien gebreken niet binnen 72 uur na aflevering worden gemeld, wordt de
  Hardware geacht door Opdrachtgever correct, zonder gebreken te zijn ontvangen.
  G.1.5 Opdrachtnemer kan Opdrachtgever verplichten mee te werken aan een inspectie van het afgeleverde. Na
  een positief afgeronde inspectie, wordt de Hardware ter beschikking gesteld aan Opdrachtgever. Van de inspectie
  kan een rapport worden opgemaakt.
  G.1.6 Opdrachtgever zal de Hardware zelf installeren, tenzij partijen Schriftelijk anders overeenkomen.
  Artikel G.2. Duur en beëindiging
  G.2.1 De Overeenkomst wordt door Opdrachtgever aangegaan voor een minimumduur van twaalf (12) maanden.
  Hierna wordt de Overeenkomst voortgezet voor onbepaalde tijd. Na het einde van de minimumduur kan de
  Overeenkomst wederzijds worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste één (1)
  maand. De opzegging van de Overeenkomst door Opdrachtgever dan wel Opdrachtnemer dient Schriftelijk te
  geschieden.
  Artikel G.3. Gebruik
  G.3.1 Opdrachtgever mag de Hardware enkel gebruiken binnen zijn eigen onderneming, voor het doel waarvoor
  de Hardware beoogd is.
  G.3.2 Het is Opdrachtgever zonder Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer niet toegestaan de Hardware
  onder te verhuren of anderszins ter beschikking te stellen aan derden. Opdrachtgever zal (een onderdeel van) de
  Hardware nooit als onderpand of zekerheidsobject, op welke wijze dan ook, ten aanzien van derden gebruiken.
  G.3.3 Opdrachtgever zal de Hardware gebruiken zoals een goed huurder dat betaamt. Hij zal voorzichtig omgaan
  met de Hardware, voorzorgsmaatregelen treffen en alle instructies, zoals geleverd bij de Hardware of zoals
  gegeven door Opdrachtnemer, opvolgen.
  G.3.4 Indien Opdrachtgever gebreken aan de Hardware ontdekt, dient hij dat onverwijld, Schriftelijk aan
  Opdrachtnemer te melden.
  G.3.5 Opdrachtgever is ten aanzien van Opdrachtnemer volledig aansprakelijk voor schade aan de Hardware die
  is ontstaan anders dan door normaal (te verwachten) gebruik. Opdrachtgever meldt ontstane schade altijd direct,
  Schriftelijk aan Opdrachtnemer.Pagina 27/31
  G.3.6 Opdrachtgever mag de Hardware niet aanpassen of veranderen anders dan met Schriftelijke toestemming
  van Opdrachtnemer, tenzij het gaat om veranderingen en toevoegingen die bij het einde van de huurperiode
  zonder noemenswaardige kosten ongedaan kunnen worden gemaakt en kunnen worden verwijderd.
  Opdrachtgever is verplicht deze laatstgenoemde aanpassingen en veranderingen ongedaan te maken.
  G.3.7 Opdrachtnemer is steeds gerechtigd de in het vorige lid bedoelde toestemming te weigeren of aan zijn
  toestemming voorwaarden te verbinden. Opdrachtgever is daarbij gerechtigd de overeengekomen vergoeding
  voor het huren van Hardware te verhogen indien de aanpassing of verandering dat rechtvaardigt.
  G.3.8 Schade die aan de Hardware is ontstaan door aanpassingen en veranderingen kan nooit schade zijn, welke
  voor rekening van Opdrachtnemer valt, zoals dat in art. 7:204 Burgerlijk Wetboek is bedoeld.
  G.3.9 Opdrachtgever is verplicht om een beslag op de Hardware direct aan Opdrachtnemer te melden. Hierbij
  dient zo veel als mogelijk informatie te worden meegestuurd, zoals in ieder geval de identiteit van de beslaglegger
  en de reden van de beslaglegging. Daarnaast is Opdrachtgever verplicht de beslaglegger inzage te geven in de
  (huur)Overeenkomst.
  Artikel G.4. Verplichtingen Opdrachtnemer
  G.4.1 Opdrachtnemer zal gebreken binnen een redelijke termijn herstellen, tenzij dit onmogelijk is of uitgaven
  vereist die in de gegeven omstandigheden redelijkerwijs niet van de Opdrachtnemer zijn te vergen.
  G.4.2 Opdrachtnemer zal gebreken niet herstellen indien er sprake is van gebreken die:
• bij het aangaan van de huurovereenkomst door Opdrachtgever zijn aanvaard;
• ontstaan zijn door ander dan normaal gebruik en of door toedoen van Opdrachtgever, zijn personeel of
  bezoekers van locatie zijn ontstaan;
• het gevolg zijn van onzorgvuldig, onjuist of onoordeelkundig gebruik van de Hardware of gebruik in strijd met
  voorschriften, documentatie etc.;
• het gevolg zijn van gebruik in strijd met artikel G.3.
  G.4.3 Indien Opdrachtnemer een gebrek als bedoeld in voorgaand lid alsnog herstelt, is hij gerechtigd hiervoor
  kosten in rekening te brengen bij Opdrachtgever.
  G.4.4 Opdrachtnemer is gerechtigd om in plaats van herstel van een gebrek de Hardware ook te vervangen door
  een nieuw of vergelijkbaar exemplaar.
  G.4.5 Opdrachtnemer is gerechtigd, tot het uitvoeren van preventief onderhoud aan de Hardware. Opdrachtgever
  is verplicht aan dit onderhoud mee te werken. Partijen zullen hier vooraf overleg over plegen om een datum en
  tijdstip voor onderhoud vast te stellen. Gedurende de periode van onderhoud heeft Opdrachtgever geen recht op
  vervangende Hardware.
  Artikel G.5. Beëindiging
  G.5.1 Opdrachtgever is verplicht de Hardware bij beëindiging van de Overeenkomst weer aan Opdrachtnemer ter
  beschikking te stellen. Eventuele kosten voor het vervoer van de Hardware van Opdrachtgever naar
  Opdrachtnemer zijn voor rekening van Opdrachtgever.
  G.5.2 Indien tussen partijen bij levering een rapport (zoals bedoeld in artikel G.1.5) is opgemaakt, is de
  Opdrachtgever verplicht de Hardware in dezelfde staat op te leveren waarin deze volgens de beschrijving is
  aanvaard, met uitzondering van geoorloofde veranderingen en toevoegingen en slijtage /gebreken die door
  normaal gebruik zijn ontstaan. Indien geen rapport is opgemaakt, wordt de Opdrachtgever (tenzij Opdrachtnemer
  anders bewijst) verondersteld de Hardware in de staat te hebben ontvangen zoals deze bij het einde van de
  Overeenkomst is.
  G.5.3 Opdrachtnemer kan Opdrachtgever verplichten mee te werken aan een eindinspectie. Indien
  Opdrachtgever medewerking weigert, zal Opdrachtnemer alsnog de eindinspectie uitvoeren, als zijnde de
  eindinspectie wordt uitgevoerd met goedkeuring van beide partijen.Pagina 28/31
  G.5.4 Indien Opdrachtnemer bij de eindinspectie gebreken constateert welke niet voor rekening van
  Opdrachtnemer als verhuurder vallen, zal Opdrachtnemer de kosten voor herstel en/of vervanging bij
  Opdrachtgever in rekening brengen. Opdrachtgever heeft te allen tijde het recht op deze kostenclaim te
  weerleggen, door aan te tonen dat eventuele gebreken en schade het gevolg zijn van normale slijtage,
  afschrijving en gebruik van de Hardware.
  G.5.5 Opdrachtgever is bij beëindiging zelf verantwoordelijk voor overdracht van zijn data, het maken van
  back-ups etc. Opdrachtnemer biedt, tenzij anders overeengekomen, geen mogelijkheid om na teruggave van de
  Hardware eventuele data, welke nog op de Hardware aanwezig kan zijn, aan Opdrachtgever te doen toekomen.Pagina 29/31
  Artikel H.1. Uitvoering
  H.1.1 Onder onderhoud wordt verstaan het laten functioneren van bestaande of nieuwe (ontwikkelde) Materialen
  conform de Offerte of nadere afspraak, en meer algemeen het herstellen van fouten. Onder ondersteuning wordt
  verstaan het al dan niet op afstand hulp bieden bij het onderhouden van of werken met de Materialen.
  H.1.2 Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal Opdrachtnemer zo spoedig mogelijk de werkzaamheden
  uitvoeren conform de Offerte, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van Opdrachtgever.
  H.1.3 In de Overeenkomst wordt bepaald wanneer, tegen welke vergoeding Opdrachtnemer zal starten met het
  uitvoeren van de Diensten en werkzaamheden. Er kan sprake zijn van vaste vergoedingen, maar ook van
  werkzaamheden op basis van uurtarieven en nacalculatie. In de Overeenkomst wordt duidelijk vermeld welke
  werkzaamheden voor welke bedragen worden uitgevoerd.
  H.1.4 Alle Diensten geleverd door Opdrachtnemer worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting,
  tenzij en voor zover in de Schriftelijke Overeenkomst Opdrachtnemer uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd
  en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven.
  H.1.5 Opdrachtnemer biedt geen garanties over resultaten, tenzij anders is overeengekomen in de Offerte
  middels een als zodanig aangeduide SLA. Voor zover niet in een toepasselijke SLA anders is bepaald, geldt dit
  artikel. Opdrachtnemer zal zich inspannen verzoeken van Opdrachtgever zo spoedig mogelijk uit te voeren, maar
  kan daarvoor geen harde termijnen geven. Dat geldt voor zowel een termijn van inplannen en uitvoeren van
  geplande werkzaamheden als reactietijden en hersteltijden indien er sprake is van een verzoek tot aanpassen,
  herstellen en/of verbeteren van de Dienst en/of Materialen.
  H.1.6 Indien Opdrachtnemer onderhouds- of beheerdiensten levert aan systemen waarop de NIS2-richtlijn van
  toepassing is, zal zij passende maatregelen treffen om de risico’s voor de beveiliging van netwerk- en
  informatiesystemen te beperken.
  H.1.7 Opdrachtnemer zal meewerken aan incidentmeldingen die onder de meldplicht van NIS2 vallen, voor zover
  zij daar een rol in speelt.
  H.1.8 Onder onderhoud wordt mede verstaan het periodiek uitvoeren van updates, upgrades, patches en andere
  wijzigingen die noodzakelijk zijn voor het veilig en stabiel functioneren van de Materialen, mits dit onderdeel
  uitmaakt van de overeengekomen Diensten.
  H.1.9 Indien de overeengekomen Diensten bestaan uit monitoring of proactief beheer, zal Opdrachtnemer zich
  inspannen om afwijkingen, storingen of dreigingen tijdig te signaleren en – waar mogelijk – daarop corrigerend te
  handelen, met inachtneming van de overeengekomen beschikbaarheid van monitoring en de reactietijden zoals
  opgenomen in de Overeenkomst of SLA.
  H.1.10 Tenzij anders overeengekomen, zijn werkzaamheden met betrekking tot herstel na een cyberincident,
  datalek of beveiligingsinbreuk niet inbegrepen in de standaard onderhoudsdiensten en worden deze op basis
  van nacalculatie uitgevoerd.
  H.1.11 Indien Opdrachtgever verzoekt om werkzaamheden buiten de reguliere kantoortijden of buiten
  overeengekomen reactietijden, is Opdrachtnemer gerechtigd hiervoor een toeslag in rekening te brengen
  conform de op dat moment geldende tarieven.
  H.1.12 Opdrachtnemer is gerechtigd onderhoud of ondersteuning tijdelijk op te schorten indien blijkt dat de door
  Opdrachtgever gebruikte systemen of infrastructuur niet voldoen aan redelijke eisen van veiligheid, stabiliteit of
  compatibiliteit. In dat geval zal Opdrachtnemer Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren en adviseren over
  herstelmaatregelen.
  Artikel H.2. Duur
  H.2.1 De Overeenkomst wordt door Opdrachtgever aangegaan voor een minimumduur van twaalf (12) maanden.
  Hierna wordt de Overeenkomst voortgezet voor onbepaalde tijd. Na het einde van de minimumduur kan de
  Overeenkomst wederzijds worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste één (1)Pagina 30/31
  maand. De opzegging van de Overeenkomst door Opdrachtgever dan wel Opdrachtnemer dient Schriftelijk te
  geschieden.
  Artikel H.3. Specificaties en medewerking Opdrachtgever
  H.3.1 Indien overeengekomen, zal Opdrachtnemer de Materialen installeren en configureren op door
  Opdrachtgever aan te wijzen hardware en netwerken. Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten
  wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste installatie en werking van de Materialen mogelijk te
  maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer aangeeft
  dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk
  zijn voor het leveren van de Materialen, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt.
  H.3.2 Opdrachtgever zal op verzoek van Opdrachtnemer Medewerkers en hulppersonen van Opdrachtnemer alle
  benodigde toegang verlenen tot de betrokken computersystemen om installatie, configuratie, onderhoud en
  aanpassingen van de Materialen mogelijk te maken. Fysieke toegang tot deze systemen zal alleen plaatsvinden
  als dit noodzakelijk is, en alleen na voorafgaand overleg met Opdrachtgever.
  H.3.3 De keuze, aanschaf en beheer van de te gebruiken hardware en netwerken is uitsluitend en volledig de
  verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Opdrachtnemer zal aanwijzingen geven over de gewenste configuratie.
  Indien de aangewezen hardware en netwerken niet aan de eisen van Opdrachtnemer voldoet, is Opdrachtnemer
  gerechtigd installatie of configuratie te weigeren.Pagina 31/31
  Artikel H.4. Updates en verbeteringen
  H.4.1 Uitsluitend indien dit onderdeel is van de Overeenkomst, zal Opdrachtnemer zich inspannen om van tijd tot
  tijd de Materialen aan te passen om de functionaliteit te verbeteren en om fouten te herstellen, al dan niet op
  basis van aanwijzingen en verzoeken van Opdrachtgever of op basis van eigen initiatief, indien dit in de
  Overeenkomst is bepaald.
  H.4.2 Uitsluitend indien dit onderdeel is van de Overeenkomst zal Opdrachtnemer zich inspannen om de
  Materialen up-to-date te houden. Opdrachtnemer is daarbij echter in veel gevallen afhankelijk van zijn
  leverancier(s) en derden. Opdrachtnemer is gerechtigd bepaalde updates of patches niet te installeren als dit naar
  zijn oordeel een correcte werking van de software niet ten goede komt of niet in het belang is voor de Dienst.
  H.4.3 Opdrachtnemer zal zich inspannen om door Opdrachtgever verzochte veranderingen en nieuwe
  functionaliteit toe te voegen aan de Materialen. Opdrachtnemer is steeds gerechtigd een dergelijk verzoek te
  weigeren als deze naar zijn oordeel niet haalbaar is of een goede werking of beschikbaarheid van de Materialen
  kan belemmeren. Aan het op verzoek van Opdrachtgever toevoegen van veranderingen en nieuwe functionaliteit
  aan de Materialen zijn kosten verbonden. Opdrachtnemer zal deze kosten vooraf aan Opdrachtgever meedelen.
  H.4.4 Indien een aanpassing, update of patch leidt tot gewijzigde functionaliteit binnen een reeds ontwikkelde
  Dienst of Project welke ingrijpende gevolgen heeft voor het functioneren van andere Materialen, systemen etc.,
  zullen Opdrachtnemer en Opdrachtgever in overleg treden over de gevolgen hiervan. Indien wordt besloten tot het
  doorvoeren van deze verandering, update of patch is Opdrachtnemer gerechtigd de hiervoor gemaakte uren apart
  te factureren op basis van nacalculatie.
  H.4.5 Indien Opdrachtgever zelfstandig een wijziging aan de Materialen wenst door te voeren, geschiedt dit
  geheel op eigen risico en verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Opdrachtnemer hoeft zich dan niet (langer) in
  te spannen om bugs of fouten te verhelpen. Een en ander tenzij Opdrachtgever de gewenste wijziging vooraf aan
  Opdrachtnemer heeft gemeld en Opdrachtnemer deze Schriftelijk heeft goedgekeurd. Opdrachtnemer kan aan
  deze goedkeuring voorwaarden verbinden.
  H.4.6 Indien niet anders is overeengekomen is ondersteuning aan eindgebruikers (klanten van Opdrachtgever)
  niet inbegrepen.
  Artikel H.5. Ondersteuning op afstand
  H.5.1 Ondersteuning op afstand wordt geleverd per telefoon, e-mail en andere gezamenlijk af te spreken kanalen.
  H.5.2 Opdrachtnemer zal op verzoek van Opdrachtgever software voorstellen waarmee de te ondersteunen
  computers op afstand kunnen worden benaderd. Het is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever om te zorgen
  dat zijn netwerk- en beveiligingsomgeving toelaat dat deze software werkt.
  H.5.3 Indien blijkt dat ondersteuning op afstand niet tot een bevredigende oplossing leidt of niet haalbaar is gezien
  de aard van het probleem, dan zal Opdrachtnemer in overleg treden met Opdrachtgever voor het zoeken naar
  een oplossing op locatie.
  H.5.4 Opdrachtnemer is voor ondersteuning op afstand (ook voor het inplannen van onderhoud en herstel van
  fouten) op werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van in Nederland erkende en officiële feestdagen)
  van 9.00 tot 17.00 uur bereikbaar.Pagina 32/31
  Artikel I.1. Specifieke bepalingen voor trainingen en cursussen
  I.1.1 Indien de Overeenkomst (mede) strekt tot het verzorgen van een cursus/training (hierna: cursus) door
  Opdrachtnemer, zijn daarop de bepalingen uit dit artikel van toepassing.
  I.1.2 Er kan sprake zijn van diverse cursussen, uitgevoerd door Opdrachtnemer.
• Onder cursus wordt verstaan: een door Opdrachtnemer verzorgde of aangeboden cursus, workshop, opleiding,
  lezing of training.
• Onder algemene cursus wordt verstaan: een cursus verzorgd op initiatief van Opdrachtnemer bedoeld voor
  meerdere partijen.
• Onder interne cursus wordt verstaan een cursus verzorgd op verzoek van, op locatie bij en gericht op
  medewerkers van Opdrachtgever.
  I.1.3 Indien niet anders is overeengekomen, is er voor cursusmateriaal een aparte vergoeding verschuldigd
  bovenop de vergoeding welke verschuldigd is voor de cursus.
  I.1.4 Bij een interne cursus is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het verzorgen van de door Opdrachtnemer
  benodigde faciliteiten (waaronder in ieder geval wordt begrepen voldoende cursusruimte, computers, beamers,
  internetaansluiting, voedsel en drank) voor de cursus, alsmede voor het afhandelen van de inschrijvingen en
  afmeldingen.
  I.1.5 Bij een algemene cursus zal Opdrachtnemer zorg dragen voor de benodigde faciliteiten voor de betreffende
  algemene cursus.
  I.1.6 Bij een interne cursus heeft Opdrachtgever tot veertien (14) kalenderdagen voor de (eerste) datum van de
  cursus het recht om de cursus te annuleren of te verzetten. Eventuele annulerings- of wijzigingskosten voor reeds
  geboekte faciliteiten (waaronder mede begrepen reiskosten of hotelovernachtingen voor docenten) zijn voor
  rekening van Opdrachtgever.
  I.1.7 Bij een algemene cursus geschiedt deelname op volgorde van inschrijving. Opdrachtnemer zal de
  inschrijving per e-mail bevestigen of onder opgaaf van redenen weigeren. Indien een inschrijving van
  Opdrachtgever Opdrachtnemer pas bereikt nadat het maximaal aantal deelnemers aan de cursus is bereikt, zal
  Opdrachtnemer de inschrijving bewaren en alsnog aanvaarden bij uitval van een andere deelnemer.
  Opdrachtnemer zal hierover tijdig een mededeling doen.
  I.1.8 Opdrachtgever bepaalt zelf of de cursus geschikt is voor de deelnemers of om deel te nemen aan de cursus.
  Het ontbreken van de vereiste voorkennis bij Opdrachtgever of diens medewerkers is geen reden tot annuleren
  en zorgt er niet voor dat verplichtingen uit de Overeenkomst en/of Algemene Voorwaarden komen te vervallen.
  I.1.9 Het is Opdrachtnemer toegestaan de inhoud, locatie en de data/tijden van de algemene cursus te wijzigen.
  Opdrachtgever wordt hiervan uiterlijk twee (2) weken voor aanvang van de algemene cursus van op de hoogte
  gesteld.
  I.1.10 Opdrachtgever heeft tot vijf (5) werkdagen voor de (eerste) datum van de algemene cursus het recht om
  deelname te annuleren. De prijs voor deelname wordt dan kwijtgescholden. Bij annulering binnen vijf (5)
  werkdagen blijft de overeengekomen prijs verschuldigd. Opdrachtgever is tot en met de (eerste) dag van de
  algemene cursus gerechtigd een vervanger aan te melden; dit geldt niet als annulering.
  I.1.11 Betaling geschiedt bij vooruitbetaling, voorafgaand aan de cursus.Artikel I.2. Specifieke bepalingen aangaande advies
  I.2.1 Indien de Overeenkomst (mede) strekt tot het uitvoeren van advieswerkzaamheden
  door Opdrachtnemer,zijn daarop de bepalingen uit dit artikel van toepassing.
  I.2.2 Tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen, geeft Opdrachtnemer geen garantie
  aangaande oplever- en/ofdoorlooptermijnen. Werkzaamheden worden uitgevoerd of zullen
  plaatsvinden op werkdagen niet zijnde een zaterdag, zondag of algemeen erkende feestdag,
  tussen 9.00 en 17.00 uur.
  I.2.3 Indien is overeengekomen dat de werkzaamheden gefaseerd uitgevoerd zullen worden,
  is Opdrachtnemergerechtigd te wachten met uitvoeren van de volgende fase totdat
  Opdrachtgever de Materialen en de daarbij behorende resultaten heeft goedgekeurd.
  I.2.4 Het gebruik van resultaten, Materialen of andere uitkomsten van de Diensten en
  werkzaamheden zijn teallen tijde voor risico en verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.
  I.2.5 Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft
  Opdrachtnemer het rechtbepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
  Eventuele hiermee verband houdende (meer)kosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.
  Dit laatste uiteraard met goedkeuring van Opdrachtgever.
  I.2.6 Opdrachtgever zal de door Opdrachtnemer verstrekte resultaten van de Overeenkomst
  alleen gebruiken voor het overeengekomen doel. Meer in het bijzonder zal Opdrachtgever de
  door Opdrachtnemer opgestelde teksten alleen gebruiken voor de bij de Overeenkomst
  aangegeven bestemmingen. Bovendien heeft Opdrachtnemer in dat geval het recht om de
  gebruikslicentie ten aanzien van de opgestelde teksten in te trekken.Artikel A.10 is
  overeenkomstig van toepassing.
  I.2.7 Indien noodzakelijk, zal Opdrachtnemer Opdrachtgever informeren over de status en
  loop van de werkzaamheden. In de Overeenkomst kunnen hierover nadere afspraken
  worden vastgelegd aangaande aantalcontactmomenten en op welke wijze dit plaats zal
  vinden. Tussenrapportages kunnen hier deel van uit maken. Partijen stellen contactpersonen
  aan om dit proces te bewerkstelligen en positief te laten verlopen.
  I.2.8 Opdrachtnemer is gerechtigd, onverminderd het in artikel A.6 gestelde, ook voorafgaand
  aan de werkzaamheden reeds een bedrag te factureren en mag wachten met de uitvoering
  van de Overeenkomst totdatde eerste betaling door Opdrachtnemer is ontvangen.
  Voor akkoord getekend:
  {{Signer1}}
  {{